秘書検定2級のマナー・接遇は何問用意されていますか？

ぴよパスでは秘書検定2級のマナー・接遇に全8問のオリジナル練習問題を用意しています。秘書検定2級の収録全40問のうち約20%です。回答後に解説を確認できます。初級・中級・上級のバッジは問題の難易度の目安で、解いた人の習熟度を示すものではありません。

マナー・接遇はどんな順序で学習するのがおすすめですか？

確認したい用語や手順の問題から取り組めます。迷う場合は一覧の先頭から数問解き、解説を読んでも分からない箇所をテキストで確認してください。問題番号は一覧内の順番です。

マナー・接遇で合格ラインを割らないためのコツはありますか？

秘書検定2級の合格基準は「筆記試験は「理論」(必要とされる資質・職務知識・一般知識) と「実技」(マナー・接遇・技能) に領域区分され、それぞれの得点が60%以上で合格」です。科目別の条件は「理論・実技それぞれ60%以上 (一方が60%未満なら不合格)」です。サイト内のカテゴリ分けと本試験の科目区分は一致しない場合があります。マナー・接遇の正答率だけで合否を判断せず、間違えた問題の内容と、本試験で適用される基準を確認してください。

マナー・接遇

全8問

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この科目の学習ポイントを読む

ぴよパスでは秘書検定2級の問題を5カテゴリに分けています。マナー・接遇にはオリジナル予想問題を8問収録し、サイト内の秘書検定2級全40問の約20%を占めます。この割合は本試験の出題比率ではありません。このカテゴリの収録テーマには来客応対・敬語・弔事・社外への言葉遣いなどがあります。本試験の情報は合格率56.0%（第137回・2025年11月）/ 73.0%（第138回・2026年2月）/ CBT 62.4%（2025年度）・試験時間14:50〜17:00 (受験上の注意の説明10分を含む)・受験料5,200円です。

回答後に解説を読み、分からなかった用語や手順をテキストで確かめてから解き直す使い方ができます。関連する用語や条件は、必要とされる資質・職務知識・一般知識などのカテゴリでも確認できます。

主な出題テーマ:来客応対敬語弔事社外への言葉遣い電話応対お待たせいたしました

正解済みまだ正解していませんQ1初級
敬語・社外への言葉遣い・来客応対
秘書Aの上司 (山田部長) 宛てに取引先の来客があったが、上司は外出中である。次はこのときAが来客に言ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が不適当です。社外の人に対して自社の上司のことを話すときは、上司であっても身内として扱い、尊敬語は使いません。「部長」という役職名に「いらっしゃいます」を付けると、来客に対して自社側を高めることになります。肢2のように「山田」と呼び捨てにし「外出しております」と謙譲の形にする…
正解済みまだ正解していませんQ2初級
電話応対・お待たせいたしました・復唱
次は、秘書Aが会社にかかってきた電話を受けるときに行っていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。呼び出し音が長く鳴ってから出たときは、相手を待たせているので「お待たせいたしました」と一言添えてから応対します。何も言わずに用件に入るのは相手に対する配慮に欠けます。肢1の名乗り、肢2の復唱、肢3の伝言メモ、肢4の相手が切ってから置くことは、電話応対の基本です。
正解済みまだ正解していませんQ3初級
席次・上座・来客応対
次は、秘書Aが来客を応接室に案内するときに行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が不適当です。応接室では入口から最も遠い席が上座で、来客に上座を勧めるのがマナーです。来客を入口に近い下座に案内して上司に上座を空けておくのは、来客を軽んじることになります。肢2の待ち時間の案内、肢3の案内後のお茶出し、肢4の名前の確認、肢5の上司への連絡は、来客応対の標準的…
正解済みまだ正解していませんQ4初級
名刺交換・来客応対・ビジネスマナー
次は、秘書Aが名刺の受け渡しについて心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。受け取った名刺は面談中は机の上に置き、相手の名前や役職をいつでも確認できるようにしておきます。すぐにしまうと、相手の名前を間違えるもとになり、相手を尊重していない印象も与えます。肢1の両手で受け取ること、肢2の相手の名刺を上にすること、肢3の読み方の確認、肢4の…
正解済みまだ正解していませんQ5初級
香典・表書き・弔事
上司の取引先の関係者が亡くなり、秘書Aは上司の指示で通夜に持参する香典を用意することになった。宗教は仏式と分かっているが宗派は不明である。表書きとして一般的に適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢2が適当です。仏式の通夜・葬儀に持参する香典の表書きは、宗派が分からない場合「御霊前」を用いるのが一般的です。肢1の「御仏前」は四十九日の法要以降に用いる表書きで、通夜には合いません (浄土真宗では葬儀から御仏前を用いますが、宗派不明の場合は御霊前が無難とされます)。肢3の「志…
正解済みまだ正解していませんQ6初級
水引・結婚祝い・贈答のマナー
秘書Aは上司の指示で、取引先の社長の結婚祝いの祝儀袋を用意することになった。水引として適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢2が適当です。結婚祝いのように一度きりであってほしい慶事には、ほどけない「結び切り」の紅白の水引を用います。肢1の蝶結びは何度あってもよい祝い事 (出産祝いや昇進祝いなど) に用いるもので、結婚祝いには不適当です。肢3の黒白と肢4の黄白の結び切りは弔事に用いる水引です。肢5の白…
正解済みまだ正解していませんQ7初級
接遇用語・敬語・承知いたしました
次は、秘書Aが上司や来客に対して使っている言葉である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が不適当です。「了解しました」は同僚や目下の相手に対して使う言葉で、来客や上司に対しては「承知いたしました」「かしこまりました」を用います。肢2の「かしこまりました」、肢3の「恐れ入りますが」、肢4の「少々お待ちくださいませ」、肢5の「お手数をおかけしますが」は、いずれも上司…
正解済みまだ正解していませんQ8中級
弔事・弔電・交際の業務
秘書Aは上司から、取引先の社長が亡くなったという連絡を受けたので対応するように指示された。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。死因は遺族や関係者にとって触れられたくないことが多く、こちらから詳しく尋ねるのは失礼に当たります。弔事の対応に必要なのは日時・場所・宗教形式・喪主の情報です。肢1の確認事項、肢2の上司の判断を仰ぐこと、肢3の宗教に合わせた表書き、肢4の弔電の宛名を喪主にすること…

秘書検定2級の他のカテゴリ

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公式の実問題集 (2026年度版・6回分)
秘書検定２級実問題集 2026年度版
実務技能検定協会 (編)・早稲田教育出版
書籍情報の確認日: 2026-09-09
検定を実施する実務技能検定協会が編集した公式の実問題集で、第132回 (2024年2月) から第137回 (2025年11月) までの6回分を収録。ここでの五肢択一の練習の後に、本試験の記述問題を含む実際の出題形式に慣れるための1冊です。購入前に出版社の収録回と年度版を確認してください。
こんな人に: 審査基準5領域の基礎を確認した後、本試験と同じ形式 (選択+記述) で仕上げたい方。
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間違えた論点を、書籍と練習問題で確認しましょう

上の練習問題で間違えた論点を確認しながら読むと、定着率が高まります。「読んだだけ」より「解いて間違えて復習した」方が記憶に残りやすいことは、学習科学で繰り返し示されています (テスト効果)。

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