お問い合わせ

よくあるご質問

お問い合わせの前に、下記の内容もあわせてご確認ください

プレミアムプランを解約したい / 返金してほしい

ログイン後、画面上部の「設定」（アカウント設定）を開き、「プラン管理」から解約できます。下部メニューの「マイページ」は学習ダッシュボードなので、解約ボタンはありません。初回のご請求日から30日以内であれば、同じ設定画面の「30日間返金保証を利用する」から全額返金できます。操作が難しい場合はサポートメールまでご連絡ください。

不具合やエラーを報告したい

画面崩れ、誤作動、正答判定のずれ、ログインできないなどの不具合はサポートメール宛にお送りください。発生日時・端末 (スマホ / PC)・ブラウザ名・再現手順を添えていただけると、編集部で早く調査・修正できます。

問題や解説の誤りを見つけた

問題文・選択肢・解説の誤りを発見された場合は、該当問題のページ URL を添えてサポートメール宛にお知らせください。編集部で法令・テキストと照合のうえ修正し、次回のビルドで全ユーザーに反映します。読者からのご指摘はコンテンツ品質向上の重要な情報源です。

返信までどのくらいかかりますか？

平日 10:00〜18:00 の受付で、数営業日以内に順次返信いたします (土日祝・年末年始を除く)。内容によっては調査や関係各所との確認にお時間をいただく場合があります。お急ぎの解約・返金のご相談は件名に「解約」「返金」と明記してお送りください。

取材・メディア掲載の相談はできますか？

取材、記事掲載、外部サービスとの連携のご相談もサポートメールで承っています。媒体名・企画の趣旨・掲載 (放映) 予定時期・必要な情報の範囲を添えてお送りください。内容を確認のうえ、数営業日以内にご連絡いたします。