秘書検定2級 マナー・接遇 練習問題 第28問: 秘書Aは上司 (総務部長) の指示で、取引先に送る「事務所移転のお知らせ」の文案を作った。次はその中の言い回しである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい

「新しい事務所の来客用駐車場は、予約なしで御利用できます」が不適当です。文化審議会『敬語の指針』は、「お(ご)……できる」は謙譲語Ⅰ「お(ご)……する」の可能形で、自分が届ける・説明するのなら「お届けできる」「御説明できる」で良いが、相手の行為には尊敬語の可能形「お(ご)……になれる」を使うとしています。

駐車場を使うのは来客なので「御利用になれます」とします。案内図を届けるのは自分側なので「お届けできます」は適切です。

「御利用はできなくなります」は、助詞「は」で「御利用」と「できる」のつながりが分断されるので、敬語の形として問題はないとされます。「御案内いたします」は自分側の行為に付ける謙譲語Ⅰ、「御愛顧を賜りますよう」は結びの言い回しで、いずれも適切です。