秘書検定2級 マナー・接遇 練習問題 第8問: 秘書Aは上司から、取引先の社長が亡くなったという連絡を受けたので対応するように指示された。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選び

正解: 5. 取引先の担当者に電話をかけ、亡くなった原因を詳しく尋ねた。

肢5が不適当です。死因は遺族や関係者にとって触れられたくないことが多く、こちらから詳しく尋ねるのは失礼に当たります。弔事の対応に必要なのは日時・場所・宗教形式・喪主の情報です。肢1の確認事項、肢2の上司の判断を仰ぐこと、肢3の宗教に合わせた表書き、肢4の弔電の宛名を喪主にすることは、弔事対応の基本です。

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