秘書検定2級 マナー・接遇 練習問題 第32問: 秘書Aの上司 (総務部長) を、予約のないC氏が訪ねてきた。C氏は上司の大学の同窓生だと言うが、受け取った名刺は投資の勧誘をしている会社のものだった。上司は在席

「上司の同窓生だと言うので、上司に確かめる前に応接室に通してお茶を出した」が不適当です。予約のない来客に会うかどうかは上司が決めることです。

C氏が本当に同窓生かどうかは上司にしか分からず、名刺からは勧誘の用件も考えられます。先に応接室に通してもてなすと、上司が会わないと決めたときに断りにくくなります。

上司に確かめる間は受付の近くで待ってもらいます。用件を尋ねること、名刺と用件のメモを渡すこと、知っているかと会うかを確かめること、会わないときに都合がつかない旨を丁寧に伝えることは、いずれも適当です。