秘書検定3級のマナー・接遇は何問用意されていますか？

ぴよパスでは秘書検定3級のマナー・接遇に全8問のオリジナル練習問題を用意しています。秘書検定3級の収録全40問のうち約20%です。回答後に解説を確認できます。初級・中級・上級のバッジは問題の難易度の目安で、解いた人の習熟度を示すものではありません。

マナー・接遇はどんな順序で学習するのがおすすめですか？

確認したい用語や手順の問題から取り組めます。迷う場合は一覧の先頭から数問解き、解説を読んでも分からない箇所をテキストで確認してください。問題番号は一覧内の順番です。

マナー・接遇で合格ラインを割らないためのコツはありますか？

秘書検定3級の合格基準は「筆記試験は「理論」(必要とされる資質・職務知識・一般知識) と「実技」(マナー・接遇・技能) に領域区分され、それぞれの得点が60%以上で合格」です。科目別の条件は「理論・実技それぞれ60%以上 (一方が60%未満なら不合格)」です。サイト内のカテゴリ分けと本試験の科目区分は一致しない場合があります。マナー・接遇の正答率だけで合否を判断せず、間違えた問題の内容と、本試験で適用される基準を確認してください。

マナー・接遇

全8問

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この科目の学習ポイントを読む

ぴよパスでは秘書検定3級の問題を5カテゴリに分けています。マナー・接遇にはオリジナル予想問題を8問収録し、サイト内の秘書検定3級全40問の約20%を占めます。この割合は本試験の出題比率ではありません。このカテゴリの収録テーマには上座・敬語・謙譲語・尊敬語などがあります。本試験の情報は合格率70.4%（第137回・2025年11月）/ 75.4%（第138回・2026年2月）/ CBT 67.1%（2025年度）・試験時間11:50〜13:50・受験料3,800円です。

回答後に解説を読み、分からなかった用語や手順をテキストで確かめてから解き直す使い方ができます。関連する用語や条件は、必要とされる資質・職務知識・一般知識などのカテゴリでも確認できます。

主な出題テーマ:上座敬語謙譲語尊敬語来客応対言葉遣い

正解済みまだ正解していませんQ1初級
敬語・謙譲語・尊敬語
次は、秘書Aが来客に言った言葉である。中から言葉遣いが不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。「参る」は謙譲語なので、それに尊敬の「られる」を付けた「参られる」は誤った敬語です。また、来客に対して自社の部長のことを言うときは身内として扱うので、「部長がまいりますので」のように謙譲語を使います。肢1の「お待たせいたしました」、肢2の「おかけになって」、肢3…
正解済みまだ正解していませんQ2初級
来客の案内・上座・応接室
秘書Aは、応接室に来客を案内することになった。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が不適当です。応接室に案内するときは、秘書がドアを開けて来客を先に入れ、席を勧めるまでが案内です。来客だけを入らせて自分は廊下で待つのは、席を勧めず放置することになります。肢2の案内の歩き方、肢3の上座 (入口から遠い席) を勧めること、肢4の待ち時間の案内、肢5の階段での配…
正解済みまだ正解していませんQ3初級
電話のかけ方・名乗り・間違い電話
次は、秘書Aが電話をかけるときに心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢4が不適当です。間違い電話をかけてしまったときは、「失礼いたしました。間違えました」とわびてから切るのがマナーです。無言で切るのは相手に失礼で、会社の印象も悪くします。肢1の名乗り、肢2の準備、肢3の時間帯への配慮、肢5の不在時の対応は、いずれも電話のかけ方として適切です。
正解済みまだ正解していませんQ4初級
名刺・受け渡し・両手
次は、名刺の受け渡しについて述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢2が適当です。名刺は相手が読める向きにして、両手で胸の高さで差し出します。肢1は誤りで、名刺は両手で受け取り、面談中は机の上の名刺入れの上などに置いて、すぐにしまいません。肢3は誤りで、読み方が分からないときはその場で「失礼ですが、何とお読みするのでしょうか」と尋ねてよく、後で…
正解済みまだ正解していませんQ5初級
お茶の出し方・上座・茶たく
次は、秘書Aが来客にお茶を出すときに行っていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。お茶を取り替えるときは、話の切れ目を見計らって静かに入室し、小さな声で一言断るか、黙って取り替えます。話の切れ目を待たずに入るのは面談の妨げになります。肢1の出す順序、肢2の出し方、肢3の絵柄の向き、肢4の書類への配慮は、いずれもお茶の出し方として適切です。
正解済みまだ正解していませんQ6中級
通夜・喪中・香典
次は、慶事・弔事に関する用語と、その説明の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢2が不適当です。忌明けとは、近親者が亡くなった後の喪に服する期間 (忌中) が終わることをいい、仏式では四十九日の法要をもって忌明けとするのが一般的です。結婚式とは関係ありません。肢1の通夜、肢3の喪中、肢4の香典、肢5の祝儀の説明は、いずれも正しい組み合わせです。
正解済みまだ正解していませんQ7初級
報告の仕方・話し方・結論を先に
次は、秘書Aが上司とのやり取りで心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が不適当です。報告は相手の目を見て、聞き取りやすい速さと声の大きさで話すのが基本です。上司を待たせないことより正確に伝わることが大切で、早口で一気に話すと内容が伝わらず、目を見ないのは相手に不誠実な印象を与えます。肢2の切り出し方、肢3の結論を先に、肢4の正確さ、肢5の注意の…
正解済みまだ正解していませんQ8中級
入院見舞い・見舞いの品・御見舞
秘書Aは上司から、取引先の社長が入院したと聞いた。次は、上司の指示でAが見舞いに行くときのマナーについて述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が適当です。入院見舞いは、相手の容体や病院の面会の可否を確かめてから、面会時間内に短時間で済ませるのが基本です。肢2は誤りで、鉢植えは「根付く (寝付く)」に通じて避けるのが一般的で、花なら切り花や、病院によっては花自体が禁止のこともあります。肢3は誤りで、長居は相手の負担に…

秘書検定3級の他のカテゴリ

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間違えた論点を、書籍と練習問題で確認しましょう

上の練習問題で間違えた論点を確認しながら読むと、定着率が高まります。「読んだだけ」より「解いて間違えて復習した」方が記憶に残りやすいことは、学習科学で繰り返し示されています (テスト効果)。

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