必要とされる資質

解説: 肢1が不適当です。指示を受けるときに分からないことがあれば、その場で確認するのが基本です。部数や期限を推測して用意すると、足りなかったり間に合わなかったりして上司の仕事に支障が出ます。肢2のメモと復唱、肢3の仕上がりの確認と早めの提出、肢4の仕様の確認、肢5の障害の報告は、いずれ…

関連キーワード: 指示の受け方・確認・メモ・復唱・報告

解説: 肢2が適当です。上司の予定や行き先は業務上の情報であり、秘書の判断で他の人に話してはいけません。たとえ同僚でも、必要があれば上司に直接確認してもらうよう伝えるのが正しい対応です。肢1と肢3と肢4は程度の差はあっても機密を漏らしています。肢5は嘘をつくことになり、誠実さに欠けるうえ…

関連キーワード: 機密保持・上司の予定・同僚・誠実・情報管理

解説: 肢3が不適当です。制服が支給されている職場では、決められた服装で勤務するのが基本で、自分らしさを出すために一部を私物に替えるのは身だしなみの考え方に反します。身だしなみは自分のためのおしゃれではなく、相手に不快感を与えず信頼感を持ってもらうための配慮です。肢1の清潔感のある服装、…

関連キーワード: 身だしなみ・清潔感・制服・服装・第一印象

解説: 肢4が適当です。自分のミスに気づいたら、まず上司に報告して指示を仰ぎ、速やかに訂正するのが誠実な対応です。取引先に出す文書は上司の名前で出しているので、訂正の方法も上司の判断に従います。肢1と肢3は放置や先送りで、相手に実害が出るおそれがあります。肢2は上司に隠して勝手に行動する…

関連キーワード: ミスの報告・誠実・訂正・上司への報告・責任

解説: 肢5が不適当です。遅れの原因が自分にない場合でも、出社が遅れたことで上司や周囲に影響が出ているので、出社したらまず一言わびて、仕事の指示を受けるのが社会人としての基本です。肢1の早めの連絡、肢2の上司の予定への配慮、肢3のおわびと指示の確認、肢4の遅延証明書の提出は、いずれも適切…

関連キーワード: 遅刻の連絡・おわび・遅延証明書・報告・社会人の基本

解説: 肢1が適当です。急ぎでない電話は、面談を妨げずに終わってから上司に伝え、上司自身に判断してもらいます。肢2は急ぎでない用件で面談を中断させることになり不適当です。肢3と肢5は、上司の予定や帰宅時間を秘書が勝手に推測して伝えており、上司の判断を先取りしています。肢4は家族に対して失…

関連キーワード: 面談中の電話・家族からの電話・取次ぎ・上司の判断・伝言

解説: 肢1が不適当です。見積書の金額を判断するのは上司の仕事で、秘書が自分の考えで取引先に返すのは越権行為です。上司の不在中は、判断が必要なことは保留するか上司に連絡して指示を受けます。肢2の郵便物の仕分け、肢3の面会依頼への対応、肢4の上司への連絡、肢5の来客への対応と報告は、いずれ…

関連キーワード: 上司不在時・越権行為・判断・見積書・指示を仰ぐ

解説: 肢2が適当です。期限に間に合わない見込みが立った時点で早めに上司に伝え、どちらを優先するか、あるいは他の人に頼むかの判断を上司に仰ぐのが正しい対応です。肢1は期限直前まで黙っていることになり、上司が対処する時間を奪います。肢3は自分の判断で同僚に仕事を回しており、上司の指示なしに…

関連キーワード: 優先順位・期限・早めの報告・相談・仕事の調整