秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第25問: 秘書Aの会社では、急な雨のときに来客に貸せるよう、置き傘を用意している。次は、上司 (総務部長) との面談を終えた来客が帰るときに雨が降り出していて、来客が傘を

「駅が近い来客には貸さず、雨がやむまで待ってもらっている」が不適当です。置き傘は、急な雨のときに来客に貸すために会社が用意しているものです。

帰ろうとしている来客には次の予定があることも多く、雨がいつやむかも分かりません。駅が近くても、待たせたりぬれて帰らせたりせず、置き傘を差し出すのが来客への配慮です。

車を呼ぶか尋ねる、返すのはついでのときでよいと一言添えて置き傘を貸す、ぬれた床で滑らないよう声をかける、持ち帰る資料をぬれないよう袋に入れる、はいずれも適当です。