秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第32問: 秘書Aは同僚から、取引先D社の営業担当者が来月替わるらしいと聞いた。上司 (営業部長) はD社と長く取引をしている。次は、このことを上司に伝えるときにAが行った

「上司に伝える前にAがD社の担当者に電話して尋ねた」が不適当です。確かでない話を伝えるのを避けようという気持ちは分かりますが、取引先に確かめるかどうか、誰がどう確かめるかは上司が決めることです。

秘書はまず、聞いたことを上司に伝えます。その日のうちに伝えること、関係のある打ち合わせの予定を添えること、確かめるときに備えて電話番号を用意しておくこと、確かでない話だと断った上で伝えることは、いずれも適当です。