秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第7問: 次は、秘書Aが上司とのやり取りで心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

肢1が不適当です。報告は相手の目を見て、聞き取りやすい速さと声の大きさで話すのが基本です。

上司を待たせないことより正確に伝わることが大切で、早口で一気に話すと内容が伝わらず、目を見ないのは相手に不誠実な印象を与えます。肢2の切り出し方、肢3の結論を先に、肢4の正確さ、肢5の注意の受け方は、いずれも話し方・聞き方の基本として適切です。