秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第12問: 秘書Aは、来客を応接室のある5階までエレベーターで案内した。エレベーターが来たとき、中には誰も乗っていなかった。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と

「降りるときは、Aが先に降りて」が不適当です。エレベーターを降りるときは、来客に先に降りてもらうのが案内のマナーです。

Aは操作盤の前で「開」のボタンを押さえて来客が降りるのを見届け、自分も降りてから改めて行き先を案内します。案内役が先に降りて来客を後にするのは順序が逆です。

乗る前に行き先を伝える、無人なので先に乗って「開」を押さえる、操作盤の前に立つ、荷物を持つかどうか申し出る、はいずれも適当です。