秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第29問: 上司 (山田部長) は今日は休暇を取っている。そこへ取引先B社のC氏から上司あてに電話がかかってきた。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と思われるも

「山田は本日、休暇で家族と旅行に出ております」が不適当です。上司が休暇のとき、社外の人に伝えるのは休みであることと出社の予定までです。

家族と旅行に出ているといった上司の私的な事情は、相手に納得してもらうつもりでも、話す必要のないことで、上司の了承なく外に出すことになります。休みであることを先に伝える、出社の予定を答える、急ぎなら代わりの者が用件を聞くと申し出る、Aが用件を承ると申し出るのは、いずれも電話の応対として適当です。