秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第18問: 次は、秘書Aが上司 (常務) の部屋 (個室) に出入りするときに心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

「机の前に立って電話が終わるのを待つ」が不適当です。用件をすぐ伝えたいという気持ちからでも、電話中の上司の前に立って待つと、話を聞いているようで上司が話しにくくなり、急かしているような印象も与えます。

急ぎでなければいったん部屋を出て、電話が終わったころに改めて入ります。入るときと出るときにあいさつをする、考え事をしている様子なら急ぎでない報告を後にする、不在のときは決められた場所に書類を置いて戻ったら伝える、ドアを静かに閉める、はいずれも適当です。