秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第5問: 次は、秘書Aが来客にお茶を出すときに行っていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

肢5が不適当です。お茶を取り替えるときは、話の切れ目を見計らって静かに入室し、小さな声で一言断るか、黙って取り替えます。

話の切れ目を待たずに入るのは面談の妨げになります。肢1の出す順序、肢2の出し方、肢3の絵柄の向き、肢4の書類への配慮は、いずれもお茶の出し方として適切です。