ビジネス実務マナー検定3級は、公益財団法人 実務技能検定協会が実施する検定で、受験資格はなく学生や新入社員も受けられます。筆記試験は選択問題 (マークシート方式) と記述問題で、出題領域は「理論」と「実技」に分かれ、それぞれの得点が60%以上で合格になります。直近の合格率は第70回 (2025年11月) が71.5%、第69回 (2025年6月) が70.9%で、2級より10ポイントほど高い試験です。
ぴよパスでは、公式のビジネス実務マナー技能審査基準にある5領域を各8問、合計40問の五肢択一で練習できるオリジナル問題を用意しました。このページは、その40問をどう使うかと、公式情報で確認した試験の形式・合格率・申込を1か所にまとめたものです。記述問題は扱っていないので、その位置づけも書いておきます。
ビジネス実務マナー検定3級 練習問題40問を領域別に解く →
ビジネス実務マナー検定3級の筆記試験の形式 (公式の受験要項から)
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 実施団体 | 公益財団法人 実務技能検定協会 |
| 受験資格 | 制限なし (どなたでも受験できます) |
| 受験料 | 3級 3,800円 (2級・3級併願 9,000円) |
| 出題形式 | 選択問題 (マークシート方式) と記述問題 |
| 出題領域 | 理論 (必要とされる資質・企業実務) / 実技 (対人関係・電話実務・技能) |
| 合格基準 | 理論・実技それぞれの得点が60%以上 |
| 試験時間 | 12:00〜14:00 (受験上の注意の説明10分を含む) |
| 実施 | 年3回の筆記試験と、2級・3級のCBT (随時) |
| 直近の日程 | 第72回 2026年11月22日 (日)。通常受験の申込受付は2026年9月3日〜10月19日。合否通知は12月10日 (マイページ) / 12月14日 (郵送) |
合格基準が「合計60%」ではなく「理論と実技それぞれ60%」である点が、この試験の最大の注意点です。対人関係や電話の場面は常識で判断できても、理論の企業実務 (業務分掌・職位・取引文書) で取りこぼすと不合格になります。同じ協会の秘書検定と比べたい場合は 秘書検定3級の練習問題40問 が参考になります。
審査基準5領域と練習問題40問の対応
実務技能検定協会が公表しているビジネス実務マナー技能審査基準の3級の項目に、ぴよパスの練習問題がどの場面を扱うかを対応させたものです。
| 区分 | 領域 | 審査基準の主な項目 (3級) | 練習問題で扱う場面 |
|---|---|---|---|
| 理論 | 必要とされる資質 (8問) | 適切な行動力・判断力・表現力、明るさと誠実さ、身だしなみ、自己管理、平易な仕事の確実な実行、良識と素直な態度、適切な動作と協調性、積極性・合理性・効率性 | 上司不在時の取引先からの問い合わせ、宛名を間違えた発送、襟の汚れ、残業翌日の遅刻、コピーの部数確認、コピー用紙の持ち帰り、会議室の片付け、手順のメモ化 |
| 理論 | 企業実務 (8問) | 業務分掌、職位・職制、会社の社会的責任 | 部門と仕事の対応、職位の序列、ライン部門とスタッフ部門、社会的責任、報告・連絡・相談、他部署の部長からの依頼、見積書から領収書までの流れ、年次有給休暇と就業規則 |
| 実技 | 対人関係 (8問) | 人間関係、マナー、服装、話し方と人間関係、基礎的な敬語、目的に応じた話し方、慶弔の作法と服装、交際業務 | 苦手な同僚への連絡、初めての訪問、シャツの替え、話の成立条件、二重敬語、遅刻の謝罪、病気見舞いの鉢植え、紹介の順序 |
| 実技 | 電話実務 (8問) | 感じのよい話し方、整った話し方、用件や伝言の受け方・伝え方、電話の特性、電話の取り扱い | お待たせしましたの一言、伝言メモの要素、至急の伝言、声の大きさ、早口、かける時間帯と都合の確認、打ち合わせ中の着信、取り次ぎ前の確認 |
| 実技 | 技能 (8問) | 情報の一般知識・整理・伝達、文書の作成・取り扱い、会議、事務機器、事務用品 | 資料の分類と廃棄、社内連絡とSNS、5W3H、社外文書の件名、回覧文書、議事録の記載事項、シュレッダーとホチキス針、契約書の訂正印 |
40問はどれも「新人社員の場面を示して、5つの行動から不適当なものを一つ選ぶ」か「用語や手順の説明から適当なものを一つ選ぶ」形式で、公式サイトの「問題を解いてみよう」に載っている3級の出題例と同じ型にしています。解説では正解の肢だけでなく、残り4つの肢がなぜ適当または不適当なのかを書いているので、同じ場面で別の行動を問われても判断できるようにしてあります。
五肢択一の解き方 — 3級は「組織の一員としての基本」で決まる
ビジネス実務マナー検定の選択問題は、マナーの暗記より「会社という組織の中でどう動くか」を問います。40問を解いてみると、不適当な肢は次の3つのどれかに当てはまります。
- 組織の決まりを外れている: 他部署の部長に頼まれた仕事を上司に報告せず引き受ける、悪い知らせを自分で解決してから報告する、備品を私用に持ち帰る、有給休暇に理由の説明を求める。指示系統・報告連絡相談・公私の区別が判断の軸です。
- 相手への配慮が欠けている: 苦手な同僚への連絡を人づてにする、約束の30分前に訪問する、待たせた電話で一言添えない、鉢植えの花を見舞いに持って行く。相手がどう受け取るかで決まります。
- 仕事を確実に進める姿勢が足りない: 部数を確かめずにコピーする、手順をメモに残さない、聞き取れなかった名前を推測で書く、回覧文書を机に置いたままにする。3級で最も多く問われる型です。
逆に「適当なものを一つ」の用語問題 (企業実務・技能に多い) は、似た用語との区別が問われます。ライン部門とスタッフ部門、見積書と請求書の順序、Why と How、クリップとホチキスのように、対になる用語や手順を並べて覚えるのが近道です。
合格率の読み方 — 3級は7〜8割、2級は6割
| 回 (実施日) | 受験者数 | 合格者数 | 合格率 |
|---|---|---|---|
| 第69回 (2025年6月29日) | 1,718人 | 1,218人 | 70.9% |
| 第70回 (2025年11月23日) | 1,571人 | 1,123人 | 71.5% |
| CBT (2025年度: 2025年4月1日〜2026年3月31日) | 986人 | 791人 | 80.2% |
3級の合格率は筆記で7割、CBTで8割と安定しています。同じ回の2級は67.8% (第69回)・60.3% (第70回)・CBT 58.9%で、級の差が10ポイント以上あります。受験者数は秘書検定の10分の1ほどで、企業の新人研修や学校の授業で団体受験するケースが多い検定です。「7割受かる」と身構えなくてよい一方で、理論と実技のどちらかで60%を割ると不合格になる仕組みなので、企業実務の用語問題を捨てないことが要点です。
記述問題の位置づけ — 40問で扱わないもの
ぴよパスの練習問題は五肢択一だけで、記述問題は扱っていません。記述問題は、選択問題と同じ審査基準の範囲を自分の言葉で書く形式で、公式サイトの出題例を見ると、敬語への言い換え、伝言メモの作成、電話での言い方といった「対人関係」「電話実務」「技能」の項目が中心です。五肢択一で判断の型を固めてから、実務技能検定協会編の実問題集で実際の書き方を練習する順番が効率的です。1級には面接試験がありますが、2級・3級は筆記のみです。
秘書検定・サービス接遇検定との関係 — 同じ協会・同じ形式・違う立場
ビジネス実務マナー検定、秘書検定、サービス接遇検定はいずれも実務技能検定協会の検定で、五肢択一と記述、理論・実技それぞれ60%という形式は共通です。違うのは判断の立場で、秘書検定は「上司の補佐」、サービス接遇検定は「お客さまへの接遇」、ビジネス実務マナー検定は「組織の一員としての行動」を問います。慶弔・敬語・電話・文書の知識は三者で重なるので、片方を勉強した人はもう片方の学習量がかなり減ります。秘書検定側の練習は 秘書検定3級の練習問題40問、サービス接遇検定側は サービス接遇検定3級の練習問題40問 にあります。
申込から受験までの流れ
- 受験方法を決める: 年3回の筆記試験か、テストセンターで随時受験できるCBTかを選びます。
- 申し込む: 第72回 (2026年11月22日) の通常受験の申込受付は2026年9月3日〜10月19日です。受験料は3級3,800円で、2級との併願は9,000円です。
- 練習問題で領域ごとの正答率を測る: 理論の2領域と実技の3領域で、それぞれ60%を割る領域がないかを確かめます。
- 記述問題の形式を確認する: 公式の出題例と実問題集で、書く形式に慣れます。
- 受験する: 3級の試験時間は12:00〜14:00 (受験上の注意の説明10分を含む) です。合否はインターネット申込なら12月10日10時頃にマイページで、郵送申込なら12月14日発送で通知される予定です。
ビジネス実務マナー検定3級 練習問題40問を領域別に解く →
出典 (2026-09-09 確認):
- 公益財団法人 実務技能検定協会 ビジネス実務マナー検定 受験要項 — 受験資格、受験料、出題形式 (選択問題と記述問題)、出題領域、合格基準、試験時間、第72回の試験日・申込受付期間・合否通知
- 同協会 ビジネス実務マナー技能審査基準 (PDF) — 3級の5領域と各項目
- 同協会 問題を解いてみよう — 3級の出題例 (五肢択一の形式)
- 同協会 受験者状況 第70回、第69回、2025年度CBT — 受験者数・合格者数・合格率
