秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第19問: 次は、秘書Aが職場の人間関係を円滑にするために心がけていることである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

「その仕事が後でどうなったかも伝えている」が適当です。手伝った人は、自分のした仕事が役に立ったかを気にかけているものです。

お礼に加えて結果を知らせると、相手は手伝ってよかったと感じ、次も気持ちよく協力してくれます。「上司と同じ立場で指示する」は、秘書は上司に代わって同僚に命じる立場ではないので行き過ぎです。

「急ぎの用件も終業間際まで待って」は、用件が遅れて同僚の仕事の段取りが狂い、かえって迷惑になります。「私生活の話題を進んで尋ねる」は、私的なことに踏み込みすぎです。

「上司の指示の仕事を後回しにしてでも」は、優先すべき上司の仕事に差し支えます。