秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第22問: 秘書Aは、受付に見えた予約の来客を応接室へ案内した。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

「途中で会った同僚と歩きながら打ち合わせをした」が不適当です。案内の間は来客に気を配るのが務めです。

来客の前で社内の仕事の話をすると、来客を放っておくことになり、社内の事情を聞かせることにもなります。同僚とは軽く挨拶する程度にとどめ、打ち合わせは案内を終えてからにします。

応接室が空いていて片付いているかを先に確かめる、来客の歩く速さに合わせて振り返りながら歩く、話しかけられたら感じよく応じる、「お待ちしておりました」と迎える、はいずれも適当です。