秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第2問: 秘書Aは、応接室に来客を案内することになった。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
秘書Aは、応接室に来客を案内することになった。次はこのときAが行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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正解: 1. 来客を先に応接室へ入らせ、Aは廊下で待っていた。
肢1が不適当です。応接室に案内するときは、秘書がドアを開けて来客を先に入れ、席を勧めるまでが案内です。来客だけを入らせて自分は廊下で待つのは、席を勧めず放置することになります。肢2の案内の歩き方、肢3の上座 (入口から遠い席) を勧めること、肢4の待ち時間の案内、肢5の階段での配慮は、いずれも案内のマナーとして適切です。
関連キーワード: 来客の案内・上座・応接室・階段・案内の歩き方
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