秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第3問: 次は、秘書Aが電話をかけるときに心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

肢4が不適当です。間違い電話をかけてしまったときは、「失礼いたしました。間違えました」とわびてから切るのがマナーです。

無言で切るのは相手に失礼で、会社の印象も悪くします。肢1の名乗り、肢2の準備、肢3の時間帯への配慮、肢5の不在時の対応は、いずれも電話のかけ方として適切です。