秘書検定3級 マナー・接遇 練習問題 第3問: 次は、秘書Aが電話をかけるときに心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
問題 3 / 8あと 1 問で 40% の位置
初級マナー・接遇難易度目安 約 74%
次は、秘書Aが電話をかけるときに心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 4. 間違い電話をかけてしまったときは、何も言わずにすぐ切る。
肢4が不適当です。間違い電話をかけてしまったときは、「失礼いたしました。間違えました」とわびてから切るのがマナーです。無言で切るのは相手に失礼で、会社の印象も悪くします。肢1の名乗り、肢2の準備、肢3の時間帯への配慮、肢5の不在時の対応は、いずれも電話のかけ方として適切です。
関連キーワード: 電話のかけ方・名乗り・間違い電話・時間帯・伝言
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