生活家電の商品知識
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- 正解済みまだ正解していませんQ1
エアコン売り場で、お客様から「カタログや本体の品質表示にある項目は、どう決まっているのか」と聞かれた。家庭用品品質表示法に基づく電気機械器具品質表示規程が定めるエアコンディショナーの表示について、最も適切なものはどれか。
正解: 4. 通年エネルギー消費効率は、定められた方法で算出した数値を小数点以下1桁まで表示する
解説: 「通年エネルギー消費効率は、定められた方法で算出した数値を小数点以下1桁まで表示する」が適切です。電気機械器具品質表示規程の別表第二は、エアコンディショナーの通年エネルギー消費効率（1年を通した冷暖房の効率を示す値）を、定められた方法で算出し小数点以下1桁まで表示するよう求めてい…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・エアコン・通年エネルギー消費効率
- 正解済みまだ正解していませんQ2
冷蔵庫の売り場で、統一省エネラベルを見たお客様から、星の数と数字（多段階評価点）の意味を聞かれた。資源エネルギー庁の説明に照らして、最も適切なものはどれか。
正解: 1. 評価点は省エネ性能の優れた順に5.0から1.0まで0.1刻みの41段階で示される
解説: 「評価点は省エネ性能の優れた順に5.0から1.0まで0.1刻みの41段階で示される」が適切です。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の頁（FAQ）は、統一省エネラベルの数字（評価点）を、省エネ性能の優れた順に5.0〜1.0の0.1刻み・41段階で表し、点数に応じて半星を含む5つ星…
関連キーワード: 統一省エネラベル・多段階評価点・小売事業者表示制度・省エネ法
- 正解済みまだ正解していませんQ3
長年使っている扇風機をまだ使い続けてよいか、とお客様から店頭で相談された。NITE（製品評価技術基盤機構）の注意喚起（2026年6月23日号）に照らした販売員の説明として、最も適切なものはどれか。
正解: 3. 2009年4月以降に製造された扇風機なら、本体に表示された設計上の標準使用期間を買い替えの目安にしてもらう
解説: 「2009年4月以降に製造された扇風機なら、本体に表示された設計上の標準使用期間を買い替えの目安にしてもらう」が適切です。NITEの製品安全情報マガジン（2026年6月23日号）は、2009年4月以降に製造または輸入されたエアコンや扇風機には設計上の標準使用期間（標準的な使い方で…
関連キーワード: 扇風機・設計上の標準使用期間・長期使用製品安全表示制度・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ4
ビルトイン型のIHこんろを選んでいるお客様に、加熱の方式と使い方の注意を説明する。NITE（製品評価技術基盤機構）の注意喚起（2025年10月14日号）に照らした、IHこんろの説明として最も適切なものはどれか。
正解: 1. IHヒーターは、電磁誘導の働きでIH対応の鍋そのものを発熱させて温める方式である
解説: 「IHヒーターは、電磁誘導の働きでIH対応の鍋そのものを発熱させて温める方式である」が適切です。NITEの製品安全情報マガジン（2025年10月14日号）は、IHこんろの加熱方式を2つに分けています。IHヒーターでは電磁誘導によって鍋のほうが熱を生み、ラジエントヒーターでは天板の…
関連キーワード: IHこんろ・電磁誘導加熱・ラジエントヒーター・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ5
キッチンの冷蔵庫置き場の幅に余裕がないというお客様に、冷蔵庫の外形寸法の表示の決まりを説明する。電気機械器具品質表示規程に照らして、最も適切なものはどれか。
正解: 2. 外形寸法は、扉のハンドルと調整脚を除いた本体の幅・奥行・高さをミリメートル単位で示したものである
解説: 「外形寸法は、扉のハンドルと調整脚を除いた本体の幅・奥行・高さをミリメートル単位で示したものである」が適切です。電気機械器具品質表示規程の別表第二（電気冷蔵庫）は、外形寸法を、凝縮器・固定されたテーブルボード・外付け操作盤を含み、扉のハンドルと調整脚を除いた本体の幅・奥行・高さと…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・冷蔵庫・外形寸法・家庭用品品質表示法
- 正解済みまだ正解していませんQ6
「引っ越しで不要になった冷蔵庫を処分したいが、どの店で買ったか覚えていない。新しい冷蔵庫は買わない」というお客様から電話で相談を受けた。特定家庭用機器再商品化法（家電リサイクル法）と経済産業省の案内に照らした説明として、最も適切なものはどれか。
正解: 3. 廃家電の引取り先となる小売業者が分からない場合の問い合わせ先として、お住まいの自治体に連絡するよう案内する
解説: 「廃家電の引取り先となる小売業者が分からない場合の問い合わせ先として、お住まいの自治体に連絡するよう案内する」が適切です。経済産業省の家電リサイクル法の頁は、引取り先の小売業者が分からない場合は住んでいる自治体に問い合わせるよう案内しています。同じ頁で経済産業省が受けるのは小売業…
根拠・参照資料: 特定家庭用機器再商品化法 第17条、特定家庭用機器再商品化法施行令 第1条
関連キーワード: 家電リサイクル法・特定家庭用機器・冷蔵庫・指定引取場所
- 正解済みまだ正解していませんQ7
冬を前に、電気ストーブの安全な使い方を店頭でお客様から尋ねられた。NITE（製品評価技術基盤機構）の注意喚起（2026年11月10日号・同年10月29日の発表）に照らした説明として、最も適切なものはどれか。
正解: 2. 火災予防条例の例では、前方放射型の電気ストーブ（定格入力2kW以下）は、前方と上方は可燃物から100cm以上離すとされていると説明する
解説: 「前方放射型の電気ストーブ（定格入力2kW以下）は、前方と上方は可燃物から100cm以上離すとされている」とする説明が適切です。NITEの製品安全情報マガジン（2026年11月10日号）は、火災予防条例の離隔距離（可燃物から離す距離）の例として、前方放射型の電気ストーブ（定格入力…
関連キーワード: 電気ストーブ・離隔距離・リコール・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ8
全自動洗濯機の品質表示にある「標準使用水量」について、家庭用品品質表示法に基づく電気機械器具品質表示規程の定めとして、最も適切なものはどれか。
正解: 4. 標準使用水量はリットル単位で表示し、許容範囲は表示値のプラス10パーセント以内、マイナス20パーセント以内とされている
解説: 「標準使用水量はリットル単位で表示し、許容範囲は表示値のプラス10パーセント以内、マイナス20パーセント以内とされている」が適切です。電気機械器具品質表示規程の別表第二（電気洗濯機）は、標準使用水量を定められた方法による値としてリットル単位で表示し、許容範囲（表示値と実際の値のず…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・電気洗濯機・標準使用水量・家庭用品品質表示法
- 正解済みまだ正解していませんQ9
照明器具の売り場で、明るさに関わる単位の違いをお客様に説明する。計量単位令の定義に照らして、最も適切なものはどれか。
正解: 4. 照度の単位はルクスで、1平方メートルの面が1ルーメンの光束で照らされるときの照度が1ルクスである
解説: 「照度の単位はルクスで、1平方メートルの面が1ルーメンの光束で照らされるときの照度が1ルクスである」が適切です。計量単位令 別表第一は、照度（照らされた面の明るさ）の単位をルクスとし、1平方メートルの面が1ルーメンの光束で照らされるときの照度と定めています。「光束の単位はルーメン…
根拠・参照資料: 計量単位令 別表第一
関連キーワード: 計量単位令・照度・ルクス・ルーメン・照明器具
- 正解済みまだ正解していませんQ10
家電量販店で、小売事業者表示制度の対象機器の売り場に統一省エネラベル等を掲示することになった。資源エネルギー庁が示す同制度の対象機器（トップランナー制度の対象29機器のうちの20機器）に含まれるものとして、最も適切なものはどれか。
正解: 3. 電気便座
解説: 「電気便座」が適切です。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の頁は、トップランナー制度（製造・輸入事業者に機器の省エネの目標を示して達成を促す制度）の対象29機器のうち20機器を同制度の対象とし、その表にエアコン・照明器具・テレビ・電気冷蔵庫・電気冷凍庫・電気便座・ジャー炊飯器・…
関連キーワード: 小売事業者表示制度・統一省エネラベル・トップランナー制度・電気便座
- 正解済みまだ正解していませんQ11
掃除機売場で、お客様からカタログの「吸込仕事率」の見方を聞かれた。家庭用品品質表示法に基づく電気機械器具品質表示規程が定める電気掃除機の表示について、正しいものはどれか。
正解: 1. 吸込仕事率は定められた方法で測った値をワット単位で表示し、許容範囲は表示値のマイナス10%以内とされている。
解説: 「定められた方法で測った値をワット単位で表示し、許容範囲は表示値のマイナス10%以内」が正しい記述です。吸込仕事率は、掃除機がごみを吸い込む能力をワットで示す値です。電気機械器具品質表示規程の別表第一は、電気掃除機を「真空式のものであって、電源として電池を使用しないもの」に限り、…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・電気掃除機・吸込仕事率
- 正解済みまだ正解していませんQ12
家電量販店の冷蔵庫売場で、統一省エネラベルの「年間目安エネルギー料金」についてお客様に説明する。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の解説（2026年11月に取得した頁）に照らして、適切な説明はどれか。
正解: 1. 「電気の料金は1kWhあたり27円で計算しています。★が多く評価点が高いほど、基本的には安くなります」
解説: 「1kWhあたり27円で計算し、★が多く評価点が高いほど基本的には安くなる」が適切です。年間目安エネルギー料金は、一定の条件で1年使ったときの電気代の目安です。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の解説のQ&Aは、その電力単価を1kWhあたり27円とし、電気温水機器（ヒートポンプ…
関連キーワード: 統一省エネラベル・年間目安エネルギー料金・小売事業者表示制度・多段階評価
- 正解済みまだ正解していませんQ13
社員食堂に導入時期の違う電子レンジを数台置いている会社の総務担当者から、家電量販店の法人営業の担当者が安全な使い方の助言を求められた。NITE「製品安全情報マガジン」Vol.510（2026年10月13日号）の注意に沿った助言はどれか。
正解: 3. 「庫内の汚れは使ううちに炭化して発火するおそれがあるので、こまめに掃除してください」
解説: 「庫内の汚れは使ううちに炭化して発火するおそれがあるので、こまめに掃除する」が適切です。NITEの同号は、庫内に付いた食品カスなどの汚れは使用を繰り返すうちに炭化し（焦げて炭のようになり）、炭化した異物には発火のおそれがあるので、庫内をこまめに掃除するよう呼びかけています。「掃除…
関連キーワード: 電子レンジ・食品カス・炭化・丸皿・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ14
電子レンジのレンジ加熱の仕組みと、加熱するときに注意が要る食品について、NITE「製品安全情報マガジン」Vol.462（2024年10月8日号）の説明に合うものはどれか。
正解: 4. マイクロ波で食材内部の水分を温めるので、卵のように膜や殻で包まれた食材は中の圧力が高まり破裂しやすい。
解説: 「マイクロ波で食材内部の水分を温めるので、膜や殻で包まれた食材は中の圧力が高まり破裂しやすい」が説明に合います。NITEの同号によると、レンジ加熱はマイクロ波（電磁波の一種）が食材の中の水分を温める仕組みです。卵や切り込みのない栗のように膜や殻で閉じた食材では、中でふくらんだ水分…
関連キーワード: 電子レンジ・マイクロ波・レンジ加熱・破裂
- 正解済みまだ正解していませんQ15
台所に付ける換気扇を選ぶお客様から、本体に書かれた「羽根の大きさ」は何の寸法かと聞かれた。プロペラ形の羽根を有する換気扇について、電気機械器具品質表示規程（家庭用品品質表示法に基づく告示）が定める羽根の大きさの表示として、正しいものはどれか。
正解: 4. 羽根の回転によって先端が描く円の直径をセンチメートル単位で表示し、許容範囲は表示値のプラス・マイナス1センチメートル以内とする。
解説: 「羽根の回転によって先端が描く円の直径をセンチメートル単位で表示し、許容範囲はプラス・マイナス1センチメートル以内」が正しい記述です。電気機械器具品質表示規程の別表第一は、プロペラ形の羽根を有する換気扇の表示事項を羽根の大きさ・風量・使用上の注意としています。別表第二（遵守事項）…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・換気扇・羽根の大きさ
- 正解済みまだ正解していませんQ16
エアコンの買替えで、配送・設置の担当者がお客様の自宅から古い家庭用のルームエアコン（室内ユニットが壁掛け形のセパレート形）を家電リサイクル法に基づいて引き取った。お客様から「中のフロンはどうなるのか」と聞かれたときの説明として、法令に照らして適切なものはどれか。
正解: 2. 「製造業者等が再商品化等と一体で冷媒を回収し、原材料として利用するか破壊します」
解説: 「製造業者等が再商品化等と一体で冷媒を回収し、原材料として利用するか破壊する」が適切です。冷媒は、エアコンの中で熱を運ぶフロン類などのガスです。家電リサイクル法第18条第2項は、製造業者等が再商品化等をするとき、政令で定める事項を一体で実施しなければならないとし、同法施行令第2条…
根拠・参照資料: 特定家庭用機器再商品化法 第18条第2項、特定家庭用機器再商品化法 第10条、特定家庭用機器再商品化法施行令 第2条、フロン類の使用の合理化及び管理の適正化に関する法律 第2条第3項
関連キーワード: 家電リサイクル法・冷媒・フロン排出抑制法・第一種特定製品・再商品化等
- 正解済みまだ正解していませんQ17
修理受付の窓口で、お客様から「家具の裏のコンセントと電源プラグにほこりがたまっていた。掃除のしかたと、差し直すときの注意を知りたい」と聞かれた。NITE「製品安全情報マガジン」Vol.482（2025年8月12日号）の注意に沿った案内はどれか。
正解: 3. 「プラグを抜いて乾いた布でから拭きし、隙間なくしっかり差し込んでください」
解説: 「プラグを抜いて乾いた布でから拭きし、隙間なくしっかり差し込む」が適切です。NITEの同号は、プラグとコンセントの隙間にたまったほこりに水分が付くと、ショートやトラッキング現象（ほこりと湿気を伝って刃の間に電気が流れ、発熱・発火する現象）が起きるおそれがあるとし、掃除のときは必ず…
関連キーワード: トラッキング現象・電源プラグ・コンセント・から拭き・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ18
冷蔵庫の売場で食品の保存の話になり、お客様から「消費期限と賞味期限はどう違うのか」と聞かれた。食品表示基準に照らして正しい説明はどれか。
正解: 1. 「賞味期限は、定められた方法で保存したとき期待される全ての品質を十分に保てる期限で、過ぎても品質が保たれていることがあります」
解説: 「賞味期限は、定められた方法で保存したとき期待される全ての品質を十分に保てる期限で、過ぎても品質が保たれていることがある」が正しい説明です。食品表示基準第2条第1項は、消費期限を、定められた方法で保存した場合に腐敗・変敗その他の品質の劣化に伴い安全性を欠くこととなるおそれがないと…
根拠・参照資料: 食品表示基準 第2条第1項第7号、食品表示基準 第2条第1項第8号、食品表示基準 第3条第1項
関連キーワード: 食品表示基準・消費期限・賞味期限・冷蔵庫
- 正解済みまだ正解していませんQ19
電子レンジ売場で、カタログの年間消費電力量の見方を説明する。家庭用品品質表示法に基づく電気機械器具品質表示規程が定める電子レンジの表示について、正しいものはどれか。
正解: 2. 年間消費電力量は、レンジ・オーブン・待機時の各年間消費電力量の和で表示する。
解説: 「レンジ・オーブン・待機時の各年間消費電力量の和で表示する」が正しい記述です。電気機械器具品質表示規程の別表第一は、電子レンジを定格高周波出力（マイクロ波の出力）が1キロワット以下のものに限り、電子レンジ機能の年間消費電力量・オーブン機能の年間消費電力量（オーブン機能を有するもの…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・電子レンジ・年間消費電力量
- 正解済みまだ正解していませんQ20
冷蔵庫の売場で、年間消費電力量が同じ2つの機種なのに省エネ基準達成率が違うのはなぜかとお客様に聞かれた。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の解説（2026年11月に取得した頁）に照らして、適切な説明はどれか。
正解: 2. 「冷却方式と定格内容積の区分ごとに、貯蔵室の種類や容量で決まる基準値と比べて出すからです」
解説: 「冷却方式と定格内容積の区分ごとに、貯蔵室の種類や容量で決まる基準値と比べて出す」が適切です。省エネ基準達成率は、省エネ基準をどこまで満たしているかを%で表した値です。資源エネルギー庁の解説（2026年11月取得）によると、冷蔵庫は冷却方式（自然対流式・強制循環式）と定格内容積で…
関連キーワード: 省エネ基準達成率・冷蔵庫・小売事業者表示制度・定格内容積
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- 正解済みまだ正解していませんQ21
炊飯器売場で、本体やカタログの品質表示の見方を説明する準備をしている。家庭用品品質表示法に基づく電気機械器具品質表示規程が定めるジャー炊飯器の表示について、正しいものはどれか。
正解: 4. 最大炊飯容量はリットル単位で表示し、その許容範囲は表示値のマイナス5%以内とされている。
解説: 「最大炊飯容量はリットル単位で表示し、許容範囲はマイナス5%以内」が正しい記述です。電気機械器具品質表示規程の別表第二（遵守事項）のジャー炊飯器の項は、最大炊飯容量について、1回に炊飯できる最大量をリットル単位で表示し、許容範囲を表示値のマイナス5%以内としています。「『合』の単…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・ジャー炊飯器・最大炊飯容量
- 正解済みまだ正解していませんQ22
冬物の売場で、電気あんかを買ったお客様から「寝ている間ずっと足元に当てておきたい」と相談された。製品評価技術基盤機構（NITE）の低温やけどの注意喚起に照らして、販売員の助言として適切なものはどれか。
正解: 1. 布団が温まったらスイッチを切るよう伝え、身体に当てたまま眠らないよう助言する。
解説: 「布団が温まったらスイッチを切り、身体に当てたまま眠らない」が適切です。NITE（製品評価技術基盤機構）の製品安全情報マガジン Vol.441（2023年11月28日号）は、電気あんかや湯たんぽを身体に長く触れさせたまま寝ると低温やけどになるおそれがあるとし、布団が温まったら電気…
関連キーワード: 電気あんか・低温やけど・製品評価技術基盤機構・暖房器具
- 正解済みまだ正解していませんQ23
トイレ用品の売場で、温水洗浄便座の選び方を聞かれた。資源エネルギー庁の家庭の省エネの解説に照らして、洗浄水を温める「貯湯式」と「瞬間式」の説明として正しいものはどれか。
正解: 3. 瞬間式は保温の電力が要らない分だけ貯湯式より消費電力量が少ないが、瞬間的に大きな電力を要する。
解説: 「瞬間式は保温の電力が要らない分だけ消費電力量が少ないが、瞬間的に大きな電力を要する」が正しい記述です。資源エネルギー庁の「無理のない省エネ節約」の風呂・トイレの頁は、貯湯式をタンクの中の水をヒーターで温める方式とし、一度にたっぷりのお湯で洗浄できる一方、お湯を保温するための電力…
関連キーワード: 温水洗浄便座・貯湯式・瞬間式・消費電力量
- 正解済みまだ正解していませんQ24
寝具売場で電気毛布の品質表示を確かめている。家庭用品品質表示法に基づく電気機械器具品質表示規程が定める電気毛布の表示について、正しいものはどれか。
正解: 2. 繊維の組成は、繊維製品品質表示規程に準じて、繊維の名称を示す用語にその混用率の数値を併記するなどの方法で表示する。
解説: 「繊維の名称を示す用語に混用率の数値を併記するなどの方法で表示する」が正しい記述です。電気機械器具品質表示規程の別表第一は、電気毛布の表示事項を種類・繊維の組成・使用上の注意の3つとし、別表第二（遵守事項＝表示するときに守る決まり）の電気毛布の項は、繊維の組成を繊維製品品質表示規…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・電気毛布・繊維の組成
- 正解済みまだ正解していませんQ25
冷蔵庫売場で、お客様から「省エネ基準達成率が同じなのに、ラベルの評価点が違う機種があるのはなぜか」と聞かれた。資源エネルギー庁の統一省エネラベルの説明に照らして、正しいものはどれか。
正解: 2. 多段階評価点は、区分にかかわらず出荷数量の多い区分の基準と比べて求めるので、区分の違う製品どうしも比べられる。
解説: 「多段階評価点は、区分にかかわらず出荷数量の多い区分の基準と比べて求めるので、区分の違う製品どうしも比べられる」が正しい記述です。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の頁（よくある質問）は、省エネ基準が機器の区分ごとに定められており、省エネ基準達成率は各区分の基準と、多段階評価点…
関連キーワード: 統一省エネラベル・多段階評価点・省エネ基準達成率・小売事業者表示制度
- 正解済みまだ正解していませんQ26
家電量販店の販売員が、お客様から「使わなくなった電子レンジとジャー炊飯器を処分したい」と相談された。法令に照らして、販売員の説明として正しいものはどれか。
正解: 3. どちらも小型家電リサイクル法の対象で、消費者は分別して市町村などに引き渡すよう努める。
解説: 「どちらも小型家電リサイクル法の対象で、消費者は分別して市町村などに引き渡すよう努める」が正しい記述です。特定家庭用機器再商品化法（家電リサイクル法）施行令 第1条の特定家庭用機器はエアコン・テレビ・冷蔵庫と冷凍庫・洗濯機と衣類乾燥機で、電子レンジもジャー炊飯器も入りません。使用…
根拠・参照資料: 使用済小型電子機器等の再資源化の促進に関する法律 第6条、使用済小型電子機器等の再資源化の促進に関する法律 第21条、使用済小型電子機器等の再資源化の促進に関する法律施行令 第1条、特定家庭用機器再商品化法施行令 第1条
関連キーワード: 小型家電リサイクル法・家電リサイクル法・電子レンジ・ジャー炊飯器
- 正解済みまだ正解していませんQ27
修理受付で、お客様から「温水洗浄便座の便座が温まらなくなったが、夏なので冷たいままでも困らない」と相談された。NITEの温水洗浄便座の注意喚起に照らして、受付担当の案内として適切なものはどれか。
正解: 3. 止水栓を閉め電源プラグを抜いて使用を中止し、販売店などに相談してもらうよう案内する。
解説: 「止水栓を閉め電源プラグを抜いて使用を中止し、販売店などに相談してもらう」が適切です。NITE（製品評価技術基盤機構）の製品安全情報マガジン Vol.458（2024年8月13日号）は、夏に便座が冷たいのは長年の使用で便座の暖房ヒーターが断線しているおそれがあり、故障や異常を放置…
関連キーワード: 温水洗浄便座・暖房便座・止水栓・製品評価技術基盤機構
- 正解済みまだ正解していませんQ28
換気扇の売場で、お客様から新築住宅の24時間換気について聞かれた。建築基準法施行令のホルムアルデヒド対策の換気設備の基準として、正しいものはどれか。
正解: 2. 住宅等の居室の機械換気設備は、1時間に居室の容積の0.5倍以上の有効換気量を確保する構造とする。
解説: 「1時間につき居室の容積の0.5倍以上の有効換気量を確保する」が正しい記述です。建築基準法施行令 第20条の8第1項第1号イは、居室の機械換気設備の有効換気量を、必要有効換気量 Vr＝nAh 以上とするよう定めています。Aは居室の床面積、hは天井の高さで、nは住宅等の居室で0.5…
根拠・参照資料: 建築基準法施行令 第20条の8
関連キーワード: 建築基準法施行令・シックハウス対策・24時間換気・機械換気設備
- 正解済みまだ正解していませんQ29
掃除機売場で、カタログの「質量」の見方を説明する。家庭用品品質表示法に基づく電気機械器具品質表示規程が定める電気掃除機の質量の表示について、正しいものはどれか。
正解: 4. 質量は本体とホース・延長管・床用吸込口・コードの合計で示し、許容範囲は表示値のプラスマイナス10%以内とする。
解説: 「本体とホース・延長管・床用吸込口・コードの合計で示し、許容範囲は表示値のプラスマイナス10%以内」が正しい記述です。電気機械器具品質表示規程の別表第二（遵守事項＝表示するときに守る決まり）の電気掃除機の項は、質量について、掃除機本体と付属品（ホース、延長管、床用吸込口及びコード…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・電気掃除機・質量
- 正解済みまだ正解していませんQ30
家電量販店で、お客様がエアコンのラベルの「年間目安エネルギー料金」を見て「うちでも毎年この電気代になるのか」と尋ねた。資源エネルギー庁の説明に照らして、販売員の説明として正しいものはどれか。
正解: 1. 東京の外気温度をモデルにした目安で、地域係数を掛けるとその地域の目安が出せると説明する。
解説: 「東京の外気温度をモデルにした目安で、地域係数を掛けるとその地域の目安が出せる」が正しい説明です。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の頁（よくある質問）は、エアコンの年間目安エネルギー料金が東京の外気温度をモデルにしたもので、地域係数（例として盛岡は2.4）を掛けるとその地域の…
関連キーワード: 統一省エネラベル・年間目安エネルギー料金・地域係数・エアコン
- 正解済みまだ正解していませんQ31
シェーバー売場で、お客様から箱に書かれた品質表示の見方を聞かれた。家庭用品品質表示法に基づく電気機械器具品質表示規程が、電気かみそりの品質に関し表示すべき事項として定めている内容について、正しいものはどれか。
正解: 1. 充電時間は充電式のものに限って、乾電池の種類及び数は乾電池を使用するものに限って、表示すべき事項とされている。
解説: 「充電時間は充電式のものに限って、乾電池の種類及び数は乾電池を使用するものに限って表示する」が正しい記述です。電気機械器具品質表示規程の別表第一は、電気かみそりの表示事項を、電源方式・充電時間（充電式のものに限る）・乾電池の種類及び数（乾電池を使用するものに限る）・使用上の注意の…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・電気かみそり・充電時間
- 正解済みまだ正解していませんQ32
照明器具の売場で、お客様から「何十年も使っている蛍光灯器具がある。ランプを新しくすればまだ使えるか」と相談された。NITE（製品評価技術基盤機構）の製品安全情報マガジン（2026年4月14日号）の内容に沿った説明として、最も適切なものはどれか。
正解: 4. 長く使った器具は、中の安定器が劣化して発煙や発火に至ることがあるので、器具ごとの交換を検討するよう伝える。
解説: 「長く使った器具は、中の安定器が劣化して発煙や発火に至ることがあるので、器具ごとの交換を検討する」が適切です。NITEの同号は、蛍光灯器具は安定器（ランプに流れる電流や電圧を一定に保つ補助装置）や内部配線を内蔵した電気製品で、外観に異常がなくても内部の劣化が進んでいることがあり、…
関連キーワード: 蛍光灯器具・安定器・経年劣化・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ33
冷蔵庫とエアコンを買い替えたお客様から、電気を無駄にしない使い方の助言を求められた。資源エネルギー庁の「無理のない省エネ節約」の頁（2026年11月取得）に沿った助言として、最も適切なものはどれか。
正解: 1. エアコンの室外機は、吹出口のまわりに物を置かないようにする。
解説: 「エアコンの室外機は、吹出口のまわりに物を置かない」が適切です。資源エネルギー庁の「無理のない省エネ節約」の空調の頁は、室外機のまわりに物を置かないよう勧め、吹出口に物を置くと冷暖房の効果が下がると説明しています。同じ頁は、室外機にカバーをかけた場合と障害物がない場合を比べて障害…
関連キーワード: 省エネ・冷蔵庫・エアコン・室外機
- 正解済みまだ正解していませんQ34
冷蔵庫売場で、メーカーが付けている品質表示について新人の販売員に説明する。電気機械器具品質表示規程の別表第二（遵守事項）が電気冷蔵庫について定める内容として、正しいものはどれか。
正解: 3. 使用上の注意は、ほかの表示事項と違い、本体又は取扱説明書のどちらかに表示すればよいとされている。
解説: 「使用上の注意は、ほかの表示事項と違い、本体又は取扱説明書のどちらかに表示すればよい」が正しい記述です。電気機械器具品質表示規程の別表第二の電気冷蔵庫の項の（六）は、表示は冷蔵庫ごとに消費者の見やすい箇所に分かりやすく記載するとしたうえで、ただし書きで、使用上の注意は本体又は取扱…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・電気冷蔵庫・使用上の注意
- 正解済みまだ正解していませんQ35
エアコン売場で、お客様から「この2台は通年エネルギー消費効率（APF）が同じなのに、省エネ基準達成率が違うのはなぜか」と聞かれた。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の頁のQ&A（2026年11月取得）に沿った説明として、正しいものはどれか。
正解: 4. ユニットの形態・冷房能力・仕様で分けた区分ごとに基準値があり、区分が違えば同じAPFでも達成率が違うからである。
解説: 「ユニットの形態・冷房能力・仕様で分けた区分ごとに基準値があり、区分が違えば同じAPFでも達成率が違う」が正しい説明です（APFは1年を通した冷暖房の効率を表す値）。資源エネルギー庁の小売事業者表示制度の頁のQ&Aは、エアコンの省エネ基準には、ユニットの形態（壁掛形・壁掛形以外・…
関連キーワード: 省エネ基準達成率・通年エネルギー消費効率・エアコン・小売事業者表示制度
- 正解済みまだ正解していませんQ36
家電量販店のスマートフォン用品の売場で、お客様から「使わなくなったモバイルバッテリーは、なぜ他のごみと分けて出さないといけないのか」と聞かれた。NITE（製品評価技術基盤機構）の製品安全情報マガジン（2024年6月25日号）の説明に沿った答えとして、最も適切なものはどれか。
正解: 2. 収集や処理で圧縮・破砕の強い力を受けて電池が壊れると、火災につながるおそれがあるためだと伝える。
解説: 「収集や処理で圧縮・破砕の強い力を受けて電池が壊れると、火災につながるおそれがあるため」が適切です。NITEの同号は、ごみ処理には圧縮や破砕など強い外力を加える工程があり、リチウムイオン電池がそこで損傷すると火災につながるおそれがあるので他のごみと区別する必要があるとし、分別の方…
関連キーワード: モバイルバッテリー・リチウムイオン電池・ごみの分別・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ37
6月の初めに、エアコン売場でお客様から「去年買ったエアコンを、夏に向けて何かしておいた方がよいか」と聞かれた。NITE（製品評価技術基盤機構）の製品安全情報マガジン（2026年6月9日号）の内容に沿った説明として、最も適切なものはどれか。
正解: 3. 本格的な暑さの頃は点検や修理の依頼が集中するので、その前に使用環境の確認と試運転をしておくよう伝える。
解説: 「本格的な暑さの頃は点検や修理の依頼が集中するので、その前に使用環境の確認と試運転をしておく」が適切です。NITEの同号は、本格的な暑さを迎える頃には点検・修理の依頼が集中し、不具合が見つかってもすぐに対応できない場合があるとして、酷暑日の前に使用環境の確認と試運転を行うよう勧め…
関連キーワード: エアコン・試運転・点検・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ38
家電量販店の新人研修で、家庭用品品質表示法の対象となる電気機械器具を確かめている。次の組合せのうち、3つとも電気機械器具品質表示規程の別表第一に掲げられ、品質に関し表示すべき事項が定められている品目であるものはどれか。
正解: 2. 電気ポット・電気ホットプレート・換気扇
解説: 「電気ポット・電気ホットプレート・換気扇」が正しい組合せです。電気機械器具品質表示規程の別表第一は、エアコンディショナー・テレビジョン受信機・電気パネルヒーター・電気毛布・ジャー炊飯器・電子レンジ・電気コーヒー沸器・電気ポット・電気ホットプレート・電気ロースター・電気冷蔵庫・換気…
根拠・参照資料: 家庭用品品質表示法 第3条
関連キーワード: 家庭用品品質表示法・電気機械器具品質表示規程・対象品目・電気機械器具
- 正解済みまだ正解していませんQ39
洗濯乾燥機の売場で、自宅でアロマオイルを使ったマッサージをするお客様から「オイルが付いたタオルも、洗濯した後なら乾燥機能で乾かしてよいか」と聞かれた。NITE（製品評価技術基盤機構）の製品安全情報マガジン（2025年7月8日号）の内容に沿った説明として、最も適切なものはどれか。
正解: 1. 油分が付いた布類は、洗濯した後でも乾燥機で加熱せず、広げて風通しのよい場所で乾かすよう伝える。
解説: 「油分が付いた布類は、洗濯した後でも乾燥機で加熱せず、広げて風通しのよい場所で乾かす」が適切です。NITEの同号は、油を含む製品の取扱いのポイントとして、油分が付着した布類は洗濯後でも乾燥機で加熱しないことを挙げ、洗濯前に油汚れに強い洗剤でもみ洗いして油分をできるだけ落としたうえ…
関連キーワード: 衣類乾燥・自然発火・洗濯乾燥機・NITE
- 正解済みまだ正解していませんQ40
除湿機を買ったお客様から「部屋干しのたびに部屋を移して使うつもりだ。電源コードはどう扱えばよいか」と聞かれた。NITE（製品評価技術基盤機構）の製品安全情報マガジン（2023年8月22日号）の注意事項に沿った説明として、最も適切なものはどれか。
正解: 4. 余った電源コードは、束ねた状態のままでは使わないよう伝える。
解説: 「余った電源コードは、束ねた状態のままでは使わない」が適切です。NITEの同号は、電源コードを屈曲させる・踏みつける・強く引っ張るといった無理な力が加わる使い方は内部の電線の断線を招き、異常発熱や発火の原因になるおそれがあるとして注意事項を挙げ、その中にコードを束ねた状態で使わな…
関連キーワード: 電源コード・除湿機・電源プラグ・NITE
増やしてほしいと送りました
送った後に 問増えました
この科目は 40 問。足りないと感じたら
この科目の学習ポイントを読む
ぴよパスでは家電製品アドバイザーの問題を5カテゴリに分けています。生活家電の商品知識にはオリジナル予想問題を40問収録し、サイト内の家電製品アドバイザー全100問の約40%を占めます。この割合は本試験の出題比率ではありません。このカテゴリの収録テーマには電気機械器具品質表示規程・家庭用品品質表示法・NITE・小売事業者表示制度などがあります。本試験の情報は合格率26.9%（2026年9月 第51回・アドバイザー計）/ 生活家電の区分 36.3%（同）・試験時間各科目55分（生活家電の区分は2科目で110分）・受験料10,200円です。
回答後に解説を読み、分からなかった用語や手順をテキストで確かめてから解き直す使い方ができます。40問のうち18問には根拠・参照資料の情報があります。関連する用語や条件は、環境・省エネの法規・消費者に関わる法規・知的財産・独占禁止法・景品表示法などのカテゴリでも確認できます。模擬試験はPremiumの機能です。問題数・科目構成・制限時間は模試の開始画面で確認してください。
生活家電の商品知識の出題傾向 — 収録全40問の分析
ぴよパスに収録している家電製品アドバイザー「生活家電の商品知識」のオリジナル練習問題 全40問を集計した、実データに基づく傾向まとめです
解説の根拠
全40問のうち18問の解説に、根拠・参照資料を記載しています。
頻出テーマ (出題数の多い順)
- 電気機械器具品質表示規程12問
- 家庭用品品質表示法12問
- NITE10問
- 小売事業者表示制度6問
- エアコン5問
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環境・省エネの法規16 問学習に使える参考書 1 冊 PR
紹介文と対象読者を見比べて、学びたい内容に合う書籍を選んでください。
資格を認定する家電製品協会の名前で出ている、共通科目「CSと関連法規」のテキストと問題集です（国立国会図書館の書誌。2025年11月刊・オーム社）。ぴよパスには接客のCS（CSの考え方・マナー・販売と修理の対応）の問題が無いので、その範囲はこの本で学ぶことになります。法規の区分は、ぴよパスで条文と公的な資料の根拠を1問ずつ確かめた後に、この本で本番の言い回しを確かめる使い方ができます。年ごとに新しい版が出るので、受ける回に対応した版かどうかを書店の表示で確かめてください。
こんな人に: CSと関連法規を初めて学ぶ方。接客のCSの範囲を公式の整理で学びたい方。AV情報家電と生活家電のどちらの区分を受ける方にも共通の科目です。
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生活家電の商品知識 — よくある質問
この科目の問題数・学習順序・出題比率・合格ラインの目安をまとめました
- 家電製品アドバイザーの生活家電の商品知識は何問用意されていますか？
- ぴよパスでは家電製品アドバイザーの生活家電の商品知識に全40問のオリジナル練習問題を用意しています。家電製品アドバイザーの収録全100問のうち約40%です。回答後に解説を確認できます。
- 生活家電の商品知識はどんな順序で学習するのがおすすめですか？
- テキストで学んだ範囲や、確認したい用語の問題から取り組めます。迷う場合は一覧の先頭から数問解き、解説を読んでも分からない箇所をテキストで確認してください。問題番号は一覧内の順番です。ぴよパスでは家電製品アドバイザーの問題を5カテゴリ（生活家電の商品知識 / 環境・省エネの法規・消費者に関わる法規・知的財産・独占禁止法・景品表示法・製品安全の法規）に分けているので、関連する内容は別のカテゴリでも確認できます。
- 生活家電の商品知識の問題数は、通常演習と模試でどう違いますか？
- 生活家電の商品知識は、ぴよパスで家電製品アドバイザーの問題を分けている5カテゴリの一つです。ぴよパスに収録している生活家電の商品知識の問題数は40問 / 全100問で、収録全体の約40%にあたります。ぴよパスの模擬試験の基本設定では、生活家電の商品知識を全30問中15問（約50%）出題します。これは模試の配分であり、本試験の出題比率を示すものではありません。
- 生活家電の商品知識で合格ラインを割らないためのコツはありますか？
- 家電製品アドバイザーの合格基準は「各科目200点満点で、得点率おおむね70%以上（試験の結果を踏まえて試験第三者委員会がその都度確定します。2026年9月の第51回は各科目140点以上）」です。科目別の条件は「科目ごとに合否を判定し、区分の資格には商品知識と取扱いの科目とCSと関連法規の2科目の両方の合格が必要です（合格した科目はその後2回・1年以内の試験で免除）」です。サイト内のカテゴリ分けと本試験の科目区分は一致しない場合があります。生活家電の商品知識の正答率だけで合否を判断せず、間違えた問題の内容と、本試験で適用される基準を確認してください。