模擬試験 — 家電製品アドバイザー
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資格を認定する家電製品協会の名前で出ている、共通科目「CSと関連法規」のテキストと問題集です(国立国会図書館の書誌。2025年11月刊・オーム社)。ぴよパスには接客のCS(CSの考え方・マナー・販売と修理の対応)の問題が無いので、その範囲はこの本で学ぶことになります。法規の区分は、ぴよパスで条文と公的な資料の根拠を1問ずつ確かめた後に、この本で本番の言い回しを確かめる使い方ができます。年ごとに新しい版が出るので、受ける回に対応した版かどうかを書店の表示で確かめてください。
こんな人に: CSと関連法規を初めて学ぶ方。接客のCSの範囲を公式の整理で学びたい方。AV情報家電と生活家電のどちらの区分を受ける方にも共通の科目です。
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模擬試験のよくある質問
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受験前のよくある疑問をまとめました
- 家電製品アドバイザーの模擬試験は何問・何分で構成されていますか?
- ぴよパスの模擬試験は全30問・制限時間1時間50分です。1問あたりの平均ペースは約220秒です。科目ごとの出題数は開始画面の「科目構成」で確認できます。生活家電の区分の2科目を、生活家電の商品知識15問とCSと関連法規の法規の区分15問(環境・省エネ4・消費者に関わる法規4・知的財産と独占禁止法・景品表示法3・製品安全4)の計30問・110分で練習します。区分ごとの問題数はぴよパスの配分で、本試験の出題数ではありません。接客のCS(CS総論・マナー・販売と修理の対応)の問題は出ません。
- この演習では何問正解すると学習目安を達成できますか?
- 本試験は各科目200点満点で得点率おおむね70%以上が合格の目安ですが、1問ごとの配点は公表されていません。この模試はぴよパス独自の設定として、問題数で各科目70%(15問中11問)以上の正解を合格の目安にしています。
- 模擬試験は何回解き直すのが効果的ですか?
- 回数を一律に決めるより、解説を読んで理解できたかを確かめながら進めてください。まず結果画面で間違えた問題を見直し、理解があいまいな分野は家電製品アドバイザーの科目別の無料演習へ戻る使い方ができます。
- 模擬試験で間違えた問題の復習はどう進めればいいですか?
- 結果画面の「解説を読む」では、間違えた問題・答えなかった問題の正解と解説を確認できます。選んだ答えと解説を照らし合わせ、分からなかった用語や手順があれば、家電製品アドバイザーの科目別の無料演習でも確認してください。
- この模擬試験は本試験と同じ問題が出ますか?
- いいえ。掲載しているのはオリジナル予想問題です。全30問・制限時間1時間50分で、出題範囲の練習に利用できます。生活家電の区分の2科目を、生活家電の商品知識15問とCSと関連法規の法規の区分15問(環境・省エネ4・消費者に関わる法規4・知的財産と独占禁止法・景品表示法3・製品安全4)の計30問・110分で練習します。区分ごとの問題数はぴよパスの配分で、本試験の出題数ではありません。接客のCS(CS総論・マナー・販売と修理の対応)の問題は出ません。

