家電製品アドバイザー 生活家電の商品知識 練習問題 第27問: 修理受付で、お客様から「温水洗浄便座の便座が温まらなくなったが、夏なので冷たいままでも困らない」と相談された。NITEの温水洗浄便座の注意喚起に照らして、受付担

「止水栓を閉め電源プラグを抜いて使用を中止し、販売店などに相談してもらう」が適切です。NITE（製品評価技術基盤機構）の製品安全情報マガジン Vol.458（2024年8月13日号）は、夏に便座が冷たいのは長年の使用で便座の暖房ヒーターが断線しているおそれがあり、故障や異常を放置すると火災につながることもあるとしています。

そのうえで、異常や故障に気付いたら直ちに止水栓を閉め、電源プラグを抜いて使用を中止し、購入した販売店や工事店、メーカーに相談するよう呼びかけています。「便座の温度調節を切にして使い続ける」は、異常や故障を放置して使い続けると発火し火災につながるおそれがあるという注意と合いません。

「止水栓は開けたままでよい」は、止水栓を閉めることも求める呼びかけと合いません。「次の冬に差し直して確かめる」は、故障の疑いのある製品を放置して再び通電することになります。

夏に便座が冷たいのはヒーターが断線しているおそれがあるので、止水栓を閉めて電源プラグを抜き、使用をやめて販売店などに相談します。出典: NITE 製品安全情報マガジン Vol.458「温水洗浄便座の事故」（2024年8月13日）。