企業活動の基本

正解: 2. けがに至らなかった危ない出来事のうちに原因をつぶしていく取組みは、300 運動とも呼ばれる

解説: 2 が正しい。けがのない危ない出来事の段階で原因を取り除き、大きな災害の芽を摘む取組みを、手引き 3.7 節は 300 運動とも呼んでいる。300 という数はハインリッヒの法則 (重い災害 1 件の陰に軽い災害 29 件、けがのない事故 300 件があるという経験則) に由来する…

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正解: 2. 作業を開始する前に危険な箇所や行動を予知・予測し、未然防止を図る活動

解説: KY 活動は危険予知活動という意味で KYK ともいい、作業を開始する前に危険な箇所や行動を予知・予測し、未然防止を図る。イラストや写真を用いる教育訓練は危険予知トレーニング（KYT）、指差して声を出すのは指差呼称である。発生した災害を後から集計して分析するのは、作業前に行う K…

関連キーワード: KY活動・KYK・危険予知

正解: 1. 職場の一場面を描いた絵や写真を見ながら、どこに危険が潜むかを見つけ、防ぐ手立てを考える

解説: KYT（危険予知トレーニング、危険予知訓練ともいう）は、現場の KY 活動（KYK）を上手に進められるように行う安全の練習である。手引き（3.7 節と用語の解説＊42）は、職場の一場面を描いた絵や写真を見ながら、どこにどんな危険が潜み、どう防ぐかを考える進め方を説明しているので、…

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正解: 4. KY 活動の締めくくりとして、タッチ・アンド・コールとあわせて行うのが一般的とされる

解説: 手引きの用語の解説（＊42）は、KY 活動（KYK）は作業に取りかかる時点で、指差呼称とタッチ・アンド・コールを行って終えるのが一般的だとしているので、4 が正しい。指差呼称は、確かめる相手を指でさし、何がよいのかを声に出して言い切る安全確認のやり方で、手引き 3.7 節は KY…

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正解: 4. 1件の重大な傷害の背後に29件の軽微な傷害があり、その背景に300件の傷害のない事故がある

解説: 米国の安全技術者ハインリッヒは、多数の事故例を調べた結果、「1件の重大な傷害（災害）の背後には29件の軽微な傷害があり、その背景には300件の傷害のない事故（ヒヤリ・ハット）がある」ことを見出した。これは300運動ともいう。

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正解: 2. 公害対策のように、職場の外にいる人々に対しても、組織は労働安全衛生の責任を負う

解説: 2 が正しい。工場の排ガスや排水で周りの住民の健康を損なわないようにすることも、組織が負う労働安全衛生の責任に入り、公害対策のように職場の外の人も視野に入れる (手引きの用語の解説＊13)。1 は誤り。労働安全衛生は働く人の身の安全と健康にかかわる問題を広く扱い、会社への行き帰り…

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正解: 1. そこで働く人たちに、安全と健康を守る意識を高めてもらうため

解説: 1 が正しい。緑十字の旗やポスターは安全運動の目印で、呼びかける相手は外から来た人ではなく、その職場で毎日働く人自身である。目に入るたびに、けがをしない・させない気持ちと健康への気配りを保ってもらうのがねらいで、手引き 3.7 節も安全衛生の意識を高める目的を挙げている。2 は誤…

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正解: 3. 7月に全国安全週間、10月に全国労働衛生週間

解説: 日本では、労働安全衛生の活動を全国的な規模で推進する行事として、毎年7月に全国安全週間、10月に全国労働衛生週間が開催されている。

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正解: 2. その危険を考慮した服装を定め、決められたとおりに着用しなければならない

解説: 身だしなみで注意すべき点は清潔で相手に不快感を与えないことで、おしゃれとは違う。また危険が伴う作業を行う場合は、その危険を考慮した服装（作業服、帽子、靴など）を定め、決められたとおりに着用しなければならない。服装の乱れは作業ミスや事故のもとになる。

関連キーワード: マナー・服装・安全

正解: 4. 組織の財産などを個人的な理由のために用いてはならない

解説: 私的な用件で職場の備品を使ったり後輩に指示を出したりするなど、組織の財産などを個人的な理由のために用いてはいけない。また業務時間中に友人へメールや電話をするなど私的な行動をとることも行うべきではなく、職場の雰囲気や規律を乱すもとになる。

関連キーワード: マナー・公私混同

正解: 1. 指示や依頼があって、それに対する報告があるという関係になっている

解説: 正解は1です。報告は、上司やお客様からの指示や依頼を受けたことに対して、その経過や現況、結果を知らせる行為です。指示・依頼があって報告がある、という対応関係になっています。指示がなくても自発的に必要な人へ伝えるのは連絡のほうで、両者は生じ方が違います。

関連キーワード: 報告・指示・依頼・報連相

正解: 2. 進捗状況や今後の取り組み方について中間報告を行う

解説: 正解は2です。業務が長期にわたる場合は、終わるまで待たずに進み具合や今後の取り組み方についての中間報告を行います。終わってからしか報告しないと、方向がずれていても途中で直せません。求められてから報告するのでも同じです。報告では、まず結論を簡潔に述べます。報告の方法は口頭でも書面で…

関連キーワード: 報告・中間報告・進捗・長期業務

正解: 3. 速やかに報告し、上司や責任者の指示を仰ぐ

解説: 正解は3です。納期が守れそうもない場合や、業務の途中でミスや問題が発生した場合は、速やかに報告して指示を仰ぐのが原則です。早く分かるほど打てる手が多く、遅れるほど選べる対策が減ります。自分の判断で納期を変えるのは、与えられた責任と権限の範囲を越えた行動になります。

関連キーワード: 報告・納期・ミス・指示を仰ぐ

正解: 4. まず結論を簡潔に述べ、必要に応じて現物や資料、図表などを活用する

解説: 正解は4です。報告は分かりやすく要点を確実に伝えることが目的なので、まず結論を簡潔に述べます。そのうえで、必要に応じて現物や資料、図表を使うと理解が早まります。経過から順に長く話すと、聞き手は何が言いたいのかを最後まで待つことになります。

関連キーワード: 報告・結論・要点・資料

正解: 1. 上司から特に指示がなくても、必要なことを必要な人たちに自発的に伝える行為である

解説: 正解は1です。現場では予期できない事態が起こります。上司の指示を待たずに、必要な情報を必要な部署へ自発的に伝えていくのが連絡の役割で、これによって不測の事態の被害を最小限に抑えられます。指示を受けてから動く報告とは、この点が異なります。判断できる人に意見を求めるのは相談です。

関連キーワード: 連絡・自発的・不測の事態・報連相

正解: 2. どの情報を、誰に、どのくらいの時間の範囲内に、どんな方法で伝えるかが決まっていれば、いざというときに迷わず動けるため

解説: 正解は2です。非常事態のときの緊急連絡網がその代表例です。連絡すべき情報の種類・連絡先・時間の範囲・方法をあらかじめ職場のルールとして決めておくと、慌てる場面でも判断に迷いません。手間を省くためでも、連絡する人を減らすためでもありません。

関連キーワード: 連絡・緊急連絡網・ルール・職場

正解: 3. 自分勝手に判断せず、判断できる人・意思決定できる人に相談する

解説: 正解は3です。組織にも個人にも与えられた責任と権限の範囲がありますが、実際の出来事はその範囲どおりには起こりません。範囲の外のことが起きたときに自分勝手に判断すると、後で取り返しがつかなくなります。判断できる人、意思決定できる人のところへ行って相談することが大切です。何もせずに事…

関連キーワード: 相談・責任と権限・判断・報連相

正解: 4. 何を、何について

解説: 正解は4です。What は対象を表し、「何を、何について」を指します。When は日時・期間、Where は場所・組織、Who は人です。5W1H は六つの要素のうち印象の強いものだけに目が行きがちなので、ヌケ・オチ・モレがないかを六つの視点で見直すために使います。

関連キーワード: 5W1H・What・対象・要素

正解: 1. どのように、どのくらい

解説: 正解は1です。How は方法・程度を表し、「どのように、どのくらい」を指します。「なぜ、どうして、何のために」は Why で、目的・理由・背景にあたります。似た日本語になりやすい Why と How を取り違えないようにします。

関連キーワード: 5W1H・How・方法・程度

正解: 2. How much（いくらかかるか）

解説: 正解は2です。5W2H は、5W1H に How much（いくらかかるか）を加えた言い方です。費用の視点を明示的に入れることで、計画や報告に金額の抜けがないかを確かめられます。

関連キーワード: 5W2H・How much・費用・5W1H

正解: 3. それが起きているのはどこかということ、およびその場所に行くということ

解説: 正解は3です。現場は「どこで？」という場所を指すと同時に、「その場所に行って（現地）」という行動も意味します。現物は「どんな製品に起きているか」、現実は「どんな状況になっているか」です。三つは問いの形で覚えると取り違えません。

関連キーワード: 三現主義・現場・現地・現物

正解: 4. それが実際にどんな状況になっているか

解説: 正解は4です。現実は実際になっている状況を指します。現場（どこで）・現物（どんな品物に）・現実（どんな状況か）の三つをそろえて確かめることで、机上の推測ではなく事実に基づいて問題解決や改善を進められます。

関連キーワード: 三現主義・現実・事実・改善

正解: 1. 決められた時間の5分前には持ち場について、すぐに業務を開始できるようにしておく

解説: 正解は1です。一人の遅れは全体の仕事の遅れにつながり、組織の損失になります。間に合えばよいという考えではなく、指定の時間よりも先に持ち場につき、すぐ始められる状態にしておくのが基本です。あわせて、休憩時間と就業時間のけじめをつけることも大切とされています。

関連キーワード: マナー・時間厳守・職場・5分前

正解: 2. 挨拶には「心を開いて相手に近づいていく」という意味があり、自分から積極的に行うことが大切である

解説: 正解は2です。挨拶は良好なコミュニケーションを形成するための入り口とされ、相手の目を見てしっかり行い、立場にかかわらず自分から積極的にすることが大切です。名前を呼ばれたら大きな声で返事をする、というところまで含めて習慣にします。

関連キーワード: マナー・挨拶・コミュニケーション・職場

正解: 3. 相手を尊重する気持ちを持ち、年下の人に対しても「さん」付けで呼ぶようにする

解説: 正解は3です。相手を尊敬し大事にする気持ちがあれば、言葉遣いは自然と望ましいものになります。上司や先輩に敬語で接するのはもちろん、年下の人でも初対面でいきなり呼び捨てにせず「さん」付けで呼ぶのが社会人としての常識とされています。

関連キーワード: マナー・言葉遣い・敬語・職場

正解: 4. 清潔で相手に不快感を与えないことが要点であり、おしゃれとは違う

解説: 正解は4です。身だしなみの要点は清潔で相手に不快感を与えないことで、おしゃれとは目的が異なります。一人の身だしなみが組織の評価につながることもあります。また危険を伴う作業では、作業服・帽子・靴などを定めて決められたとおりに着用しなければならず、服装の乱れは作業ミスや事故のもとにな…

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正解: 2. 会社からの借り物なので、常に整理・整頓を行う

解説: 正解は2です。職場の机やロッカーは自分のものではなく会社からの借り物という考え方に立ちます。常に整理・整頓しておくことで、自分も周りの人も気持ちよく仕事に取り組めます。5S の整理・整頓と地続きの話です。

関連キーワード: マナー・整理・整頓・5S

正解: 3. ゴミをきちんと分別して捨て、ゴミの量をなるべく少なくするなど、地球環境に配慮した活動に取り組む

解説: 正解は3です。ゴミの分別や排出量の削減といった地球環境に配慮した活動に積極的に取り組むことも、快適な環境づくりとしてマナーの一つに挙げられています。特定の部門だけの仕事ではありません。

関連キーワード: マナー・環境・ゴミの分別・職場

正解: 4. 決められた物を決められた場所に置き、いつでも取り出せ、使える状態にしておくこと

解説: 正解は4です。整頓は置き場所を決めて、いつでも取り出して使える状態にしておくことです。1は整理、2は清掃、3はしつけ（躾）です。まず要らないものを捨ててから（整理）、残ったものの置き場所を決める（整頓）という順序で行います。

関連キーワード: 5S・整頓・整理・清掃

正解: 3. 常に掃除をして職場をきれいな状態に保つこと

解説: 正解は3です。清掃は常に掃除をして職場をきれいな状態に保つことです。1は清潔で、整理・整頓・清掃の三つを維持している状態を指します。2は整頓、4は整理の説明です。清掃（行為）と清潔（維持された状態）は言葉が似ているので、対で押さえます。

関連キーワード: 5S・清掃・清潔・職場

正解: 4. 内容を5W1Hをもとに用紙に記入して対策を含めて報告し、職場で共有して原因をなくす対策を考える

解説: 正解は4です。ヒヤリ・ハットは実際の災害にならなかった危険な状態や行動のことですが、5W1H をもとに記入して対策まで含めて報告し、職場で共有することが求められます。個人の不注意で終わらせず原因をなくすためで、ハインリッヒの法則が示すとおり、この段階で手を打つことが重大な災害の防…

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