一般知識
全8問
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この科目の学習ポイントを読む
ぴよパスではサービス接遇検定2級の問題を5カテゴリに分けています。一般知識にはオリジナル予想問題を8問収録し、サイト内のサービス接遇検定2級全40問の約20%を占めます。この割合は本試験の出題比率ではありません。このカテゴリの収録テーマにはお中元・お歳暮・暑中御見舞・御年賀などがあります。本試験の情報は合格率58.8%（第65回・2025年11月）/ 68.1%（第66回・2026年2月）/ CBT 80.5%（2025年度）・試験時間14:50〜16:40 (受験上の注意の説明10分を含む)・受験料5,200円です。
回答後に解説を読み、分からなかった用語や手順をテキストで確かめてから解き直す使い方ができます。関連する用語や条件は、サービススタッフの資質・専門知識・対人技能などのカテゴリでも確認できます。
- 正解済みまだ正解していませんQ1初級
お中元・お歳暮・暑中御見舞
次は、贈答の時期と品物についての社会常識である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢3が不適当です。お中元とお歳暮は、日ごろお世話になっている人への感謝を伝える季節の贈答で、慶事を祝うためのものではありません。慶事の祝いは結婚祝いや出産祝いなどで別に贈ります。肢1・肢2・肢4・肢5の時期と時期を過ぎたときの表書きは、いずれも一般的な社会常識として正しい記述です…
- 正解済みまだ正解していませんQ2初級
卒寿・白寿・米寿
次は、長寿の祝いとその年齢の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。紀寿 (百寿ともいう) は100歳の祝いで、1世紀 (紀) を生きたことに由来します。90歳の祝いは卒寿 (「卒」の略字「卆」が九十と読める) です。肢1の還暦 (満60歳・生まれた年の干支に還る)、肢2の卒寿 (90歳)、肢3の白寿 (99歳・「百」から一を引…
- 正解済みまだ正解していませんQ3中級
祝儀・不祝儀・香典
次は、慶弔に関する用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢2が不適当です。忌中は、近親者が亡くなった後に喪に服し、祝い事や派手な行動を控える期間のことで、挨拶回りの期間ではありません。肢1の祝儀、肢5の不祝儀、肢3の香典、肢4の内祝は、いずれも慶弔用語として正しい組み合わせです。
- 正解済みまだ正解していませんQ4初級
POS・SNS・QRコード
次は、略語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。CSはカスタマー・サティスファクション (顧客満足) の略で、サービス業でお客さまの満足度を表す言葉として使われます。従業員満足はES (エンプロイー・サティスファクション) です。肢1のPOS、肢2のSNS、肢3のQRコード、肢4のATMは、いずれも正しい組み…
- 正解済みまだ正解していませんQ5中級
年賀状・松の内・寒中見舞い
次は、季節の挨拶や暦についての社会常識である。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が適当です。年賀状は松の内に届くように出し、それを過ぎた場合や喪中の相手には寒中見舞いを出します。肢2は誤りで、暑中見舞いは梅雨明けから立秋 (8月7日ごろ) までに出し、立秋を過ぎると残暑見舞いになります。肢3は誤りで、喪中の相手には年賀状を控え、寒中見舞いを出します。肢4…
- 正解済みまだ正解していませんQ6初級
貴社と弊社・御尊父様・お疲れさま
次は、社会常識について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢4が不適当です。「各位」はそれ自体が敬称なので、「各位様」「各位殿」と重ねると二重敬称になり誤りです。「関係者各位」「お客様各位」のように使います。肢5の会社の呼び方、肢2の家族の呼び方、肢3の「ご苦労さま」と「お疲れさま」の使い分け、肢1の頭語と結語は、いずれも社会常識として…
- 正解済みまだ正解していませんQ7中級
軽減税率・クーリング・オフ・年次有給休暇
次は、時事・社会に関する記述である。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が適当です。消費税には標準税率のほか、飲食料品 (酒類・外食を除く) や定期購読の新聞に軽減税率が適用されており、税率は一律ではありません。肢2は誤りで、クーリング・オフは訪問販売や電話勧誘販売などが対象で、店舗でお客さまが自分で選んで買った商品には適用されません (特定商取…
- 正解済みまだ正解していませんQ8初級
一両日中・半期・四半期
次は、数や単位についての社会常識である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。上旬は月の1日から10日まで、中旬は11日から20日まで、下旬は21日から月末までをいいます。肢1の一両日中、肢2の半期、肢3の四半期、肢4の一割引は、いずれも正しい説明です。
サービス接遇検定2級の他のカテゴリ
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紹介文と対象読者を見比べて、学びたい内容に合う書籍を選んでください。
3級・2級の筆記から準1級の面接までを1冊で扱うテキストと問題集です。審査基準の5領域をイラスト付きで整理しているので、ここでの五肢択一で見つけた弱い領域を読み直し、記述問題の書き方まで確認できます。購入前に版・改訂情報を確認してください。
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上の練習問題で間違えた論点を確認しながら読むと、定着率が高まります。「読んだだけ」より「解いて間違えて復習した」方が記憶に残りやすいことは、学習科学で繰り返し示されています (テスト効果)。
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一般知識 — よくある質問
この科目の問題数・学習順序・出題比率・合格ラインの目安をまとめました
- サービス接遇検定2級の一般知識は何問用意されていますか？
- ぴよパスではサービス接遇検定2級の一般知識に全8問のオリジナル練習問題を用意しています。サービス接遇検定2級の収録全40問のうち約20%です。回答後に解説を確認できます。初級・中級・上級のバッジは問題の難易度の目安で、解いた人の習熟度を示すものではありません。
- 一般知識はどんな順序で学習するのがおすすめですか？
- 確認したい用語や手順の問題から取り組めます。迷う場合は一覧の先頭から数問解き、解説を読んでも分からない箇所をテキストで確認してください。問題番号は一覧内の順番です。
- 一般知識で合格ラインを割らないためのコツはありますか？
- サービス接遇検定2級の合格基準は「筆記試験は「理論」(サービススタッフの資質・専門知識・一般知識) と「実技」(対人技能・実務技能) に領域区分され、それぞれの得点が60%以上で合格」です。科目別の条件は「理論・実技それぞれ60%以上 (一方が60%未満なら不合格)」です。サイト内のカテゴリ分けと本試験の科目区分は一致しない場合があります。一般知識の正答率だけで合否を判断せず、間違えた問題の内容と、本試験で適用される基準を確認してください。
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