QC検定®（品質管理検定®）2級 QC的ものの見方・考え方と品質の概念 練習問題 第26問: 充足されている度合いが高いほど満足も高まり、不足すると不満が生じるという性質を持つ品質を表す言葉はどれか。

正解: 3. 一元的品質

正解は3です。一元的品質は、充足の度合いと満足の度合いが同じ向きに比例して動く品質です。当たり前品質は充足しても満足は高まらず不足すると強い不満になるもの、魅力的品質は不足しても不満にならないが充足すると満足が大きく高まるものです。三つは「充足したとき」「不足したとき」の反応の組合せで区別します。燃費や処理速度のように、数値が良くなるほど評価が上がる特性が一元的品質の典型です。

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