QC検定®（品質管理検定®）2級 QC的ものの見方・考え方と品質の概念 練習問題 第6問: マーケットインの考え方で満たすことを優先するニーズや、その考え方にかかわる用語の意味について、最も適切なものはどれか。

正解: 4. マーケットインで満たすことを優先するニーズには、製品の購入者のほか、購入者以外の第三者を含む社会のニーズも含まれる。

マーケットインは、売り手が作れるものから出発するのではなく、買い手や世の中が求めていることを起点に製品・サービスを考える立場で、製品を買わない周辺の人々のような第三者を含む社会のニーズも、満たす対象に入る（肢4）。 肢1は誤り。顧客は製品・サービスを受け取る側の人や組織で、株主や融資する金融機関は、組織の決定に関心をもつ利害関係者ではあるが、出資者や貸し手の立場では顧客に当たらない。肢2も誤り。顧客自身が気づいていない必要性は潜在的なニーズで、マーケットインでつかむ対象である。シーズは自社のもつ技術や素材など、解決策を生み出す種を指す。肢3も誤り。求められていることを先に調べて作るものを決めるのはマーケットインの側で、プロダクトアウトは、自社の持つ技術や作り手の都合を出発点にする、向きが逆の考え方である。

関連キーワード: マーケットイン・プロダクトアウト・シーズ・社会のニーズ・利害関係者