QC検定®（品質管理検定®）2級 品質経営の要素：方針管理・日常管理 練習問題 第8問: 日常管理を進めるときの、上位の管理者と職場との役割の分担について、最も適切なものはどれか。

正解: 4. 日常管理を確実に行うのに要る人や設備は、職場の中のやりくりに任せず、上位の管理者が確保して職場に提供していく。

日常管理の指針（JSQC-Std 32-001）は、日常管理を第一線の従業員や管理者だけに任せず、上位の管理者が適切にかかわる必要があるとし、第6章で上位管理者の役割を4つ挙げる。経営資源をそろえて職場に渡すこと（6.1）、使命・役割を管理項目と管理水準で体系づけること（6.2）、異常に対応すること（6.3）、実施状況を確かめて指導すること（6.4）である。日常管理に要る人や設備を確保して職場に提供するのは、このうち 6.1 の役割にあたる（4が正しい）。 1は誤りで、実施状況の確認と指導は上位の管理者の役割である（6.4）。 2は誤りで、異常への対応にも上位の管理者がかかわる（6.3）。 3は誤りで、上位の管理者が日常管理に加わらないとする点が、序文と第6章に反する。

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