一般知識
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- 正解済みまだ正解していませんQ1
次は、手紙や宛名の敬称について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 4. 「様」と「殿」は重ねて「様殿」と書くと、より丁寧になる。
解説: 肢4が不適当です。「様」と「殿」はどちらも敬称なので、重ねると二重敬称になり誤りです。どちらか一つを使います。肢1の御中、肢2の様、肢3の各位、肢5の先生は、いずれも敬称の使い方として正しい記述です。
関連キーワード: 御中・様・各位・二重敬称・先生
- 正解済みまだ正解していませんQ2
次は、暦や季節の行事について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 1. 立秋を過ぎたら、暑中見舞いではなく残暑見舞いを出す。
解説: 肢1が適当です。暑中見舞いは梅雨明けから立秋 (8月7日ごろ) までに出し、立秋を過ぎたら残暑見舞いにします。肢2は誤りで、師走は12月です。肢3は誤りで、お歳暮は12月初めから20日ごろに贈ります。肢4は誤りで、松の内は正月の飾りを飾っておく期間 (一般に1月7日ごろまで) で…
関連キーワード: 残暑見舞い・師走・お歳暮・松の内・彼岸
- 正解済みまだ正解していませんQ3
次は、慶弔のときの言葉や作法について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 5. 結婚式のスピーチでは「別れる」「切れる」などの言葉を使ってよい。
解説: 肢5が不適当です。「別れる」「切れる」「終わる」などは結婚式では避けるべき忌み言葉で、縁が切れることを連想させるため使いません。肢1の祝いの言葉、肢2のお悔やみの言葉、肢3の御霊前、肢4の弔電は、いずれも慶弔の常識として正しい記述です。なお、浄土真宗では通夜・葬儀でも「御仏前」を…
関連キーワード: 忌み言葉・お悔やみ・御霊前・弔電・慶弔
- 正解済みまだ正解していませんQ4
次は、慶事や弔事に出席するときの服装について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 3. 弔事では、場を和らげるために赤やオレンジのネクタイを締める。
解説: 肢3が不適当です。弔事の服装は黒を基調とした地味なもので、ネクタイも黒無地にします。赤やオレンジなどの明るい色は慶事の色で、弔事には用いません。肢1の服装、肢2のアクセサリー、肢5の白一色を避けること、肢4のバッグや靴は、いずれも慶弔の服装の常識として正しい記述です。
関連キーワード: 慶弔の服装・喪服・ネクタイ・白一色・アクセサリー
- 正解済みまだ正解していませんQ5
次は、略語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 2. SNS ＝ 商品の販売時点の情報を記録して在庫を管理する仕組み
解説: 肢2が不適当です。SNSはソーシャル・ネットワーキング・サービスの略で、インターネット上で人と人がつながる交流サービスのことです。販売時点の情報を記録して在庫を管理する仕組みはPOSです。肢1のATM、肢3のQRコード、肢4のCS、肢5のPRは、いずれも正しい組み合わせです。
関連キーワード: ATM・SNS・QRコード・CS・PR
- 正解済みまだ正解していませんQ6
次は、社会や時事に関する記述である。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 4. 個人情報保護法により、お客さまの情報を扱う店にも適切な管理が求められる。
解説: 肢4が適当です。個人情報保護法は個人情報を扱う事業者に広く適用され、お客さまの名前や住所を扱う店にも、目的外に使わない、漏らさないといった適切な管理が求められます。肢1は誤りで、選挙権は満18歳以上の国民に与えられています。肢2は誤りで、国民の祝日は「国民の祝日に関する法律」で全…
関連キーワード: 個人情報保護法・選挙権・祝日・最低賃金・キャッシュレス
- 正解済みまだ正解していませんQ7
次は、日にちや期間の言い方について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 3. 「下旬」とは、月の21日から月末までをいう。
解説: 肢3が適当です。上旬は1日から10日、中旬は11日から20日、下旬は21日から月末までをいいます。肢1と肢2は区切りの日が違います。肢4は誤りで、本日中はその日のうちにという意味です。肢5は誤りで、営業日は店や会社が営業している日を数えるので、休業日である土曜・日曜・祝日は数えま…
関連キーワード: 上旬・中旬・下旬・本日中・営業日
- 正解済みまだ正解していませんQ8
次は、ビジネスの手紙の常識について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 5. ビジネスの手紙では、日付は書かなくてよい。
解説: 肢5が不適当です。ビジネスの手紙には日付を書くのが基本で、いつ出したものかが後で分かるようにします。肢1の拝啓と敬具、肢2の前略と草々、肢3の貴社と弊社、肢4の取り急ぎは、いずれも手紙の常識として正しい記述です。
関連キーワード: 拝啓と敬具・前略と草々・貴社と弊社・取り急ぎ・日付
- 正解済みまだ正解していませんQ9
次は、日付が決まっている国民の祝日とその日付について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 1. 文化の日は、11月3日である。
解説: 「文化の日は、11月3日」が適当です。国民の祝日に関する法律は、文化の日を11月3日と定めています。勤労感謝の日は11月3日ではなく11月23日です。こどもの日は5月5日で、5月3日は憲法記念日です。みどりの日は5月4日で、4月29日は昭和の日です。天皇誕生日は2月23日と定めら…
根拠・参照資料: 国民の祝日に関する法律第2条
関連キーワード: 国民の祝日・文化の日・勤労感謝の日・みどりの日
- 正解済みまだ正解していませんQ10
次は、「国民の祝日に関する法律」に定められている祝日や休日について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 5. 「国民の祝日」が土曜日に当たるときは、その次の月曜日が休日になる。
解説: 「土曜日に当たるときは、その次の月曜日が休日になる」が不適当です。休日に振り替える定め(いわゆる振替休日)は祝日が日曜日に当たるときだけで、その日より後で最も近い、祝日でない日が休日になります(第3条第2項)。土曜日に当たるときの定めはありません。「国民の祝日」を休日とすること(…
根拠・参照資料: 国民の祝日に関する法律第2条、第3条
関連キーワード: 国民の祝日・休日・振替休日・春分日
- 正解済みまだ正解していませんQ11
次は、二十四節気について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 1. 立冬は冬の気配が感じられるころで、2026年は11月7日である。
解説: 「立冬は冬の気配が感じられるころ」が適当です。国立天文台は立冬を「冬の気配が感じられる」節気と説明し、2026年の立冬を11月7日としています。二十四節気は太陽の位置(太陽黄経)で決まり、月の満ち欠けで決まるのではありません。処暑は暑さがおさまるころ、穀雨は春の雨が穀物をうるおす…
関連キーワード: 二十四節気・立冬・処暑・穀雨・国立天文台
- 正解済みまだ正解していませんQ12
次は、子どもの成長を祝う行事について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 5. お食い初めは、赤ちゃんが生まれて半年ごろに、初めてご飯を食べさせる儀式である。
解説: 「お食い初めは、生まれて半年ごろ」が不適当です。お食い初めは、一生食べるものに困らないよう願って赤ちゃんに初めてご飯を食べさせる儀式で、生まれて100日目ごろ(地方によっては110日目や120日目)に行います。お宮参りは生まれて1か月ごろに神社に参る行事、初節句は生まれて初めて迎…
関連キーワード: お食い初め・七五三・お宮参り・初節句
- 正解済みまだ正解していませんQ13
次は、ものとその数え方の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 3. 椅子 ＝ 1枚、2枚
解説: 「椅子 ＝ 1枚、2枚」が不適当です。椅子は「1脚、2脚」と数えます。「枚」は紙や皿、板のように平たく薄いものに使う数え方です。手紙は「通」、箸は2本で一組なので「膳」、配る書類の写しは「部」、自動車は「台」で数え、いずれも適当です。客席の椅子を用意する、資料を人数分そろえるとい…
関連キーワード: 数え方・助数詞・脚・膳
- 正解済みまだ正解していませんQ14
次は、金額を書くときに書き換えを防ぐために使われる漢数字(大字)と、それが表す数の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 2. 拾 ＝ 百
解説: 「拾 ＝ 百」が不適当です。「拾」は十を表します。百は「百」のほか「佰」などと書きます。「一」「二」「三」「十」は線を書き足して別の数字に変えやすいため、手形や証書などに金額を文字で書くときは、改ざんしにくい「壱」「弐」「参」「拾」を使います。壱は一、弐は二、参は三を表し、「萬」…
関連キーワード: 大字・漢数字・壱・拾
- 正解済みまだ正解していませんQ15
次は、障害者差別解消法と国の基本方針が示す、事業者による「合理的配慮の提供」について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 2. 合理的配慮は、店などの事業の目的や内容を、本質的に変えることまでは求めないものとされている。
解説: 「事業の目的や内容を本質的に変えることまでは求めない」が適当です。国の基本方針は、合理的配慮は事業の目的・内容・機能の本質的な変更には及ばないとしています。対象の事業者は、営利・非営利や個人・法人を問いません。事業者の合理的配慮の提供は2024年4月1日に義務化され、努力義務では…
根拠・参照資料: 障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律第8条
関連キーワード: 障害者差別解消法・合理的配慮・事業者・義務化
- 正解済みまだ正解していませんQ16
次は、ニュースなどでよく聞くカタカナの言葉とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 4. インバウンド ＝ 日本に住んでいる外国人が、日本の国内を旅行すること
解説: 「インバウンド ＝ 日本に住んでいる外国人が、日本の国内を旅行すること」が不適当です。インバウンドは、外国の人が日本を訪れる旅行(訪日旅行)や、その旅行者を指します。日本に住む外国人の国内の旅行は訪日旅行ではありません。日本から外国へ出かける旅行は、アウトバウンドといいます。テレ…
関連キーワード: インバウンド・テレワーク・フードロス・ピクトグラム
- 正解済みまだ正解していませんQ17
次は、時刻の言い方について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 4. 正午とは昼の12時のことで、24時間制でも12時と書く。
解説: 「正午とは昼の12時のことで、24時間制でも12時と書く」が適当です。正午は昼の12時で、24時間制ではそのまま12時と書きます。「午前0時」は真夜中の12時（正子）のことで、昼の12時ではありません。24時間制の18時は午後6時、23時は午後11時です。夕方の5時は午後5時なの…
関連キーワード: 正午・午前0時・24時間制・時刻
- 正解済みまだ正解していませんQ18
次は、祝儀や香典に包むお札について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 5. 香典には、前もって用意していたことが伝わるよう新札を入れる。
解説: 「香典には、前もって用意していたことが伝わるよう新札を入れる」が不適当です。新札は前もって準備したことを示すため、通夜や葬儀など突然のことが多い弔事では、新札をそのまま使うのは避けます。新札しか無いときは、一度二つ折りにして折り目を付けてから包みます。祝儀には新札を用意するのが正…
関連キーワード: 新札・祝儀・香典・弔事
- 正解済みまだ正解していませんQ19
次は、店で出す領収書と収入印紙について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 1. 商品の代金として受け取った金額が5万円未満の領収書には、収入印紙を貼らなくてよい。
解説: 「受け取った金額が5万円未満の領収書には、収入印紙を貼らなくてよい」が適当です。商品の代金など売上代金の領収書は、受取金額が5万円未満なら非課税です（印紙税法別表第一第17号）。金額にかかわらず貼る、1万円以上から必要、という記述は誤りです。印紙税を納めるのは領収書を作る側（店）…
根拠・参照資料: 印紙税法別表第一第17号
関連キーワード: 領収書・収入印紙・印紙税・レシート
- 正解済みまだ正解していませんQ20
次は、年末年始に関する言葉とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 3. 元旦 ＝ 元日である1月1日の夜のこと
解説: 「元旦 ＝ 元日である1月1日の夜のこと」が不適当です。「旦」は朝を表す字で、元旦は本来、元日（1月1日）の朝のことをいいます。元日は1月1日で、年のはじめを祝う国民の祝日の一つです（国民の祝日に関する法律第2条）。三が日は1月1日から3日までの3日間、大みそかは1年の最後の日で…
根拠・参照資料: 国民の祝日に関する法律第2条
関連キーワード: 元旦・元日・三が日・大みそか・年の瀬
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- 正解済みまだ正解していませんQ21
次は、外国の通貨について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 2. ユーロは、ヨーロッパの多くの国に共通の通貨である。
解説: 「ユーロは、ヨーロッパの多くの国に共通の通貨である」が適当です。ユーロはヨーロッパの多くの国が共通に使っている通貨です。ウォンは韓国の通貨で、中華人民共和国（中国）の通貨は元（人民元）です。ポンドはイギリスの通貨で、アメリカ合衆国の通貨は米ドルです。ドルはアメリカ合衆国だけでなく…
関連キーワード: 通貨・ユーロ・ドル・ポンド・ウォン
- 正解済みまだ正解していませんQ22
次は、五節句とその日付について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 2. 人日の節句は、1月1日である。
解説: 「人日の節句は、1月1日である」が不適当です。人日の節句は1月7日です。五節句は、人日（1月7日）・上巳（3月3日）・端午（5月5日）・七夕（7月7日）・重陽（9月9日）の五つです（国立天文台 暦Wiki「節句」）。人日のほかの四つは月と日に同じ奇数が並ぶ日ですが、人日だけは1月…
関連キーワード: 五節句・重陽・人日・上巳・端午
- 正解済みまだ正解していませんQ23
次は、四字熟語とその意味の組み合わせである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 1. 一期一会 ＝ 一生に一度の出会いと考え、その機会を大切にすること
解説: 「一期一会 ＝ 一生に一度の出会いと考え、その機会を大切にすること」が適当です。接客では、目の前のお客さまとの出会いを大切にする心構えとして使われます。千客万来は、多くのお客さまが入れ替わり立ち替わり来ることで、一人の客が何度も来ることではありません。臨機応変は、その場の状況に合…
関連キーワード: 四字熟語・一期一会・千客万来・臨機応変
- 正解済みまだ正解していませんQ24
次は、贈り物の売り場が忙しくなる行事の時期について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
正解: 3. 母の日は、5月の第3日曜日である。
解説: 「母の日は、5月の第3日曜日である」が不適当です。母の日は5月の第2日曜日です。父の日は6月の第3日曜日、敬老の日は9月の第3月曜日で、国民の祝日の一つです（国民の祝日に関する法律第2条）。バレンタインデーは毎年2月14日、クリスマスは毎年12月25日です。贈り物の売り場では、こ…
根拠・参照資料: 国民の祝日に関する法律第2条
関連キーワード: 母の日・父の日・敬老の日・贈り物
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この科目は 24 問。足りないと感じたら
この科目の学習ポイントを読む
ぴよパスではサービス接遇検定3級の問題を5カテゴリに分けています。一般知識にはオリジナル予想問題を24問収録し、サイト内のサービス接遇検定3級全120問の約20%を占めます。この割合は本試験の出題比率ではありません。このカテゴリの収録テーマには国民の祝日・御中・様・各位などがあります。本試験の情報は合格率81.5%（第67回・2026年6月）/ 64.9%（第66回・2026年2月・団体受験のみ）/ CBT 80.9%（2025年度）・試験時間12:00〜13:40 (受験上の注意の説明10分を含む)・受験料3,800円です。
回答後に解説を読み、分からなかった用語や手順をテキストで確かめてから解き直す使い方ができます。24問のうち6問には根拠・参照資料の情報があります。関連する用語や条件は、サービススタッフの資質・専門知識・対人技能などのカテゴリでも確認できます。模擬試験はPremiumの機能です。問題数・科目構成・制限時間は模試の開始画面で確認してください。
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紹介文と対象読者を見比べて、学びたい内容に合う書籍を選んでください。
3級・2級の筆記から準1級の面接までを1冊で扱うテキストと問題集です。審査基準の5領域をイラスト付きで整理しているので、ここでの五肢択一で見つけた弱い領域を読み直し、記述問題の書き方と2級の水準まで確認できます。購入前に版・改訂情報を確認してください。
こんな人に: 五肢択一で5領域の判断の型を確認した後、記述問題の準備と2級への進み方まで見たい方。
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一般知識 — よくある質問
この科目の問題数・学習順序・出題比率・合格ラインの目安をまとめました
- サービス接遇検定3級の一般知識は何問用意されていますか？
- ぴよパスではサービス接遇検定3級の一般知識に全24問のオリジナル練習問題を用意しています。サービス接遇検定3級の収録全120問のうち約20%です。回答後に解説を確認できます。
- 一般知識はどんな順序で学習するのがおすすめですか？
- テキストで学んだ範囲や、確認したい用語の問題から取り組めます。迷う場合は一覧の先頭から数問解き、解説を読んでも分からない箇所をテキストで確認してください。問題番号は一覧内の順番です。ぴよパスではサービス接遇検定3級の問題を5カテゴリ（一般知識 / サービススタッフの資質・専門知識・対人技能・実務技能）に分けているので、関連する内容は別のカテゴリでも確認できます。
- 一般知識の問題数は、通常演習と模試でどう違いますか？
- 一般知識は、ぴよパスでサービス接遇検定3級の問題を分けている5カテゴリの一つです。ぴよパスに収録している一般知識の問題数は24問 / 全120問で、収録全体の約20%にあたります。ぴよパスの模擬試験の基本設定では、一般知識を全30問中6問（約20%）出題します。これは模試の配分であり、本試験の出題比率を示すものではありません。
- 一般知識で合格ラインを割らないためのコツはありますか？
- サービス接遇検定3級の合格基準は「筆記試験は「理論」(サービススタッフの資質・専門知識・一般知識) と「実技」(対人技能・実務技能) に領域区分され、それぞれの得点が60%以上で合格」です。科目別の条件は「理論・実技それぞれ60%以上 (一方が60%未満なら不合格)」です。サイト内のカテゴリ分けと本試験の科目区分は一致しない場合があります。一般知識の正答率だけで合否を判断せず、間違えた問題の内容と、本試験で適用される基準を確認してください。