一般知識
全8問
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この科目の学習ポイントを読む
ぴよパスではサービス接遇検定3級の問題を5カテゴリに分けています。一般知識にはオリジナル予想問題を8問収録し、サイト内のサービス接遇検定3級全40問の約20%を占めます。この割合は本試験の出題比率ではありません。このカテゴリの収録テーマには御中・様・各位・二重敬称などがあります。本試験の情報は合格率73.7%（第65回・2025年11月）/ 64.9%（第66回・2026年2月）/ CBT 80.9%（2025年度）・試験時間12:00〜13:40 (受験上の注意の説明10分を含む)・受験料3,800円です。
回答後に解説を読み、分からなかった用語や手順をテキストで確かめてから解き直す使い方ができます。関連する用語や条件は、サービススタッフの資質・専門知識・対人技能などのカテゴリでも確認できます。
- 正解済みまだ正解していませんQ1初級
御中・様・各位
次は、手紙や宛名の敬称について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢4が不適当です。「様」と「殿」はどちらも敬称なので、重ねると二重敬称になり誤りです。どちらか一つを使います。肢1の御中、肢2の様、肢3の各位、肢5の先生は、いずれも敬称の使い方として正しい記述です。
- 正解済みまだ正解していませんQ2初級
残暑見舞い・師走・お歳暮
次は、暦や季節の行事について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が適当です。暑中見舞いは梅雨明けから立秋 (8月7日ごろ) までに出し、立秋を過ぎたら残暑見舞いにします。肢2は誤りで、師走は12月です。肢3は誤りで、お歳暮は12月初めから20日ごろに贈ります。肢4は誤りで、松の内は正月の飾りを飾っておく期間 (一般に1月7日ごろまで) で…
- 正解済みまだ正解していませんQ3初級
忌み言葉・お悔やみ・御霊前
次は、慶弔のときの言葉や作法について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。「別れる」「切れる」「終わる」などは結婚式では避けるべき忌み言葉で、縁が切れることを連想させるため使いません。肢1の祝いの言葉、肢2のお悔やみの言葉、肢3の御霊前、肢4の弔電は、いずれも慶弔の常識として正しい記述です。なお、浄土真宗では通夜・葬儀でも「御仏前」を…
- 正解済みまだ正解していませんQ4初級
慶弔の服装・喪服・ネクタイ
次は、慶事や弔事に出席するときの服装について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢3が不適当です。弔事の服装は黒を基調とした地味なもので、ネクタイも黒無地にします。赤やオレンジなどの明るい色は慶事の色で、弔事には用いません。肢1の服装、肢2のアクセサリー、肢5の白一色を避けること、肢4のバッグや靴は、いずれも慶弔の服装の常識として正しい記述です。
- 正解済みまだ正解していませんQ5初級
ATM・SNS・QRコード
次は、略語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢2が不適当です。SNSはソーシャル・ネットワーキング・サービスの略で、インターネット上で人と人がつながる交流サービスのことです。販売時点の情報を記録して在庫を管理する仕組みはPOSです。肢1のATM、肢3のQRコード、肢4のCS、肢5のPRは、いずれも正しい組み合わせです。
- 正解済みまだ正解していませんQ6初級
個人情報保護法・選挙権・祝日
次は、社会や時事に関する記述である。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢4が適当です。個人情報保護法は個人情報を扱う事業者に広く適用され、お客さまの名前や住所を扱う店にも、目的外に使わない、漏らさないといった適切な管理が求められます。肢1は誤りで、選挙権は満18歳以上の国民に与えられています。肢2は誤りで、国民の祝日は「国民の祝日に関する法律」で全…
- 正解済みまだ正解していませんQ7初級
上旬・中旬・下旬
次は、日にちや期間の言い方について述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢3が適当です。上旬は1日から10日、中旬は11日から20日、下旬は21日から月末までをいいます。肢1と肢2は区切りの日が違います。肢4は誤りで、本日中はその日のうちにという意味です。肢5は誤りで、営業日は店や会社が営業している日を数えるので、休業日である土曜・日曜・祝日は数えま…
- 正解済みまだ正解していませんQ8初級
拝啓と敬具・前略と草々・貴社と弊社
次は、ビジネスの手紙の常識について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢5が不適当です。ビジネスの手紙には日付を書くのが基本で、いつ出したものかが後で分かるようにします。肢1の拝啓と敬具、肢2の前略と草々、肢3の貴社と弊社、肢4の取り急ぎは、いずれも手紙の常識として正しい記述です。
サービス接遇検定3級の他のカテゴリ
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紹介文と対象読者を見比べて、学びたい内容に合う書籍を選んでください。
3級・2級の筆記から準1級の面接までを1冊で扱うテキストと問題集です。審査基準の5領域をイラスト付きで整理しているので、ここでの五肢択一で見つけた弱い領域を読み直し、記述問題の書き方と2級の水準まで確認できます。購入前に版・改訂情報を確認してください。
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一般知識 — よくある質問
この科目の問題数・学習順序・出題比率・合格ラインの目安をまとめました
- サービス接遇検定3級の一般知識は何問用意されていますか？
- ぴよパスではサービス接遇検定3級の一般知識に全8問のオリジナル練習問題を用意しています。サービス接遇検定3級の収録全40問のうち約20%です。回答後に解説を確認できます。初級・中級・上級のバッジは問題の難易度の目安で、解いた人の習熟度を示すものではありません。
- 一般知識はどんな順序で学習するのがおすすめですか？
- 確認したい用語や手順の問題から取り組めます。迷う場合は一覧の先頭から数問解き、解説を読んでも分からない箇所をテキストで確認してください。問題番号は一覧内の順番です。
- 一般知識で合格ラインを割らないためのコツはありますか？
- サービス接遇検定3級の合格基準は「筆記試験は「理論」(サービススタッフの資質・専門知識・一般知識) と「実技」(対人技能・実務技能) に領域区分され、それぞれの得点が60%以上で合格」です。科目別の条件は「理論・実技それぞれ60%以上 (一方が60%未満なら不合格)」です。サイト内のカテゴリ分けと本試験の科目区分は一致しない場合があります。一般知識の正答率だけで合否を判断せず、間違えた問題の内容と、本試験で適用される基準を確認してください。
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