必要とされる資質
全8問
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この科目の学習ポイントを読む
ぴよパスではビジネス実務マナー検定2級の問題を5カテゴリに分けています。必要とされる資質にはオリジナル予想問題を8問収録し、サイト内のビジネス実務マナー検定2級全40問の約20%を占めます。この割合は本試験の出題比率ではありません。このカテゴリの収録テーマには上司への報告・状況に応じた判断・納期・取引先の要望などがあります。本試験の情報は合格率60.3%（第70回・2025年11月）/ 67.8%（第69回・2025年6月）/ CBT 58.9%（2025年度）・試験時間14:50〜17:00 (受験上の注意の説明10分を含む)・受験料5,200円です。
回答後に解説を読み、分からなかった用語や手順をテキストで確かめてから解き直す使い方ができます。関連する用語や条件は、企業実務・対人関係・電話実務などのカテゴリでも確認できます。
- 正解済みまだ正解していませんQ1中級
状況に応じた判断・納期・上司への報告
営業部の中堅社員 野村健太は、上司から「A社への納期は来月10日で回答するように」と指示を受けていたが、A社の担当者から「今月中でないと困る」と強く要望された。このような場合、野村はどのように対応するのがよいか。次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
答えと解説を先に見る
解説: 肢1が適当です。上司の指示と取引先の要望が食い違うときは、相手の事情を正確に聞き取ったうえで持ち帰り、上司に報告して会社として対応できるかを判断してもらうのが、状況に応じた判断力と行動力です。肢2と肢4は権限を超えた独断で、肢3は取引先の要望を無視しており、肢5は責任を上司に押し…
- 正解済みまだ正解していませんQ2中級
模範となる態度・後輩指導・人前で叱らない
次は、後輩の指導を任された総務課の田中美穂が心がけていることである。模範となる態度として不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢5が不適当です。ミスの指摘は本人の自尊心に配慮して人前ではなく個別に行い、何をどう直すかを具体的に伝えるのが指導する立場の態度です。人前で叱ると本人は萎縮し、周囲の雰囲気も悪くなります。肢1の手本、肢3の具体的な評価、肢4の質問への対応、肢2の自分のミスの認め方は、いずれも模範…
- 正解済みまだ正解していませんQ3中級
身だしなみ・おしゃれとの違い・流行
次は、身だしなみについて述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢4が不適当です。身だしなみは相手や場に合わせて不快感を与えないように整えるもので、自分の好みや流行を優先するおしゃれとは判断の基準が違います。肢1の身だしなみとおしゃれの違い、肢2の相手や用件に合わせた服装の格、肢3の香り、肢5の職場の文化に合わせた判断は、いずれも正しい記述で…
- 正解済みまだ正解していませんQ4中級
自己管理・繁忙期・上司への相談
次は、経理部の中堅社員 小川真一が繁忙期の自己管理について心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢5が不適当です。仕事量が処理能力を超えているのに一人で抱えると、体調を崩したりミスが増えたりして、結果として周囲により大きな迷惑をかけます。自己管理ができるとは、限界を見極めて早めに相談し調整することも含みます。肢1の段取り、肢2の受診、肢3の食事の時間、肢4の休養は、いずれも…
- 正解済みまだ正解していませんQ5中級
確実な実行・進捗管理・期限
企画部の松田玲奈は、複数の案件を同時に担当している。次は松田が仕事を確実に進めるために行っていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢3が不適当です。期限に遅れる見込みが立った時点で上司に報告すれば、人員の追加や優先順位の変更などの手が打てますが、直前まで隠すと対処の余地がなくなります。肢1の進捗管理、肢2の記録、肢4の見直し、肢5の影響の確認は、いずれも仕事を確実に実行する方法として適切です。
- 正解済みまだ正解していませんQ6中級
良識・贈答品・接待
次は、取引先との付き合いで良識が問われる場面について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢2が不適当です。取引先からの贈答品は個人ではなく会社の取引関係に基づいて贈られるもので、受け取りの可否や返礼は会社の規程と上司の判断に従います。黙って受け取ると不正な便宜と疑われます。肢1の礼状、肢3の接待の規程、肢4の便宜の拒否、肢5の申し出への対応は、いずれも良識ある行動で…
- 正解済みまだ正解していませんQ7中級
協調性・反対意見・意見の対立
営業部の中堅社員 林大介は、会議で自分の提案に同僚から反対意見を述べられた。次はその後の林の行動である。協調性の観点から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢4が不適当です。仕事上の意見の対立を個人的な感情に持ち込み、その後の協力を拒むのは協調性に欠ける行動で、組織の仕事を停滞させます。肢1の意見の反映、肢2の認識の確認、肢3の協力関係の維持、肢5の決定事項への協力は、いずれも協調性のある行動です。
- 正解済みまだ正解していませんQ8中級
業務改善・積極性・合理性
総務課の高橋悠は、毎月の備品発注の手順に無駄が多いと感じている。次はこのとき高橋が考えた行動である。積極性・合理性・効率性の観点から最も適当と思われるものを一つ選びなさい。
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解説: 肢3が最も適当です。業務改善は、現状の問題を事実で示し、改善案と期待できる効果を添えて提案するのが積極性と合理性のある行動で、上司も判断しやすくなります。肢2は不満を言うだけ、肢1は独断、肢4は前例踏襲で改善につながりません。肢5は自社の現状を確かめずに他社のやり方を持ち込むもの…
ビジネス実務マナー検定2級の他のカテゴリ
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紹介文と対象読者を見比べて、学びたい内容に合う書籍を選んでください。
検定を実施する実務技能検定協会が編集した公式の実問題集で、第64回から第68回までの1級と2級の試験問題を収録しています。ここでの五肢択一の練習の後に、本試験の記述問題を含む実際の出題形式と2級の水準に慣れるための1冊です。購入前に出版社の収録回と最新版を確認してください。
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必要とされる資質 — よくある質問
この科目の問題数・学習順序・出題比率・合格ラインの目安をまとめました
- ビジネス実務マナー検定2級の必要とされる資質は何問用意されていますか？
- ぴよパスではビジネス実務マナー検定2級の必要とされる資質に全8問のオリジナル練習問題を用意しています。ビジネス実務マナー検定2級の収録全40問のうち約20%です。回答後に解説を確認できます。初級・中級・上級のバッジは問題の難易度の目安で、解いた人の習熟度を示すものではありません。
- 必要とされる資質はどんな順序で学習するのがおすすめですか？
- 確認したい用語や手順の問題から取り組めます。迷う場合は一覧の先頭から数問解き、解説を読んでも分からない箇所をテキストで確認してください。問題番号は一覧内の順番です。
- 必要とされる資質で合格ラインを割らないためのコツはありますか？
- ビジネス実務マナー検定2級の合格基準は「筆記試験は「理論」(必要とされる資質・企業実務) と「実技」(対人関係・電話実務・技能) に領域区分され、それぞれの得点が60%以上で合格」です。科目別の条件は「理論・実技それぞれ60%以上 (一方が60%未満なら不合格)」です。サイト内のカテゴリ分けと本試験の科目区分は一致しない場合があります。必要とされる資質の正答率だけで合否を判断せず、間違えた問題の内容と、本試験で適用される基準を確認してください。
