キャリアコンサルタント試験（学科試験） カウンセリング理論とグループアプローチ 練習問題 第15問: グループ・ファシリテーションにおけるコンテントとプロセスに関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。

「プロセスは意識されにくいがコンテントの質に大きく影響するため、そこに働きかけることがファシリテーターの役割となる」が適切です。JILPT 資料シリーズ No.165 (2016) は、コンテントを仕事・課題・話題などの内容的側面、プロセスをメンバー間のコミュニケーションや影響関係といった関係的過程とし、プロセスは意識されにくいがコンテントの質に大きく影響すると説明しています。

関係的な過程をコンテントとする記述は、2つの概念を入れ替えています。プロセスはコンテントの質に影響しないとする記述は逆です。

正しい答えを伝達・指示して結論へまとめるとする記述も誤りで、ファシリテーターは学習者の参加と対話を促し、プロセスを志向する存在とされます。何を話すかと、どのように関わり合っているかの区別を押さえましょう。