キャリアコンサルタント試験（学科試験） カウンセリング理論とグループアプローチ 練習問題 第14問: 相談場面で用いる応答技法に関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。

「くり返しは言葉をそのまま返す技法だが、すべてをおうむ返しにせず、合間にうなずきやあいづちを入れる」が適切です。JILPT 資料シリーズ No.165 (2016) は、くり返しを相談者の言った通りに返す技法としつつ、話を全部おうむ返しにすると本当に聴いてもらっているように受け取れないため、合間に最小限のはげましを入れるよう心がけるとしています。

最小限のはげましを望ましい感情や態度に限る記述は誤りで、どのような感情や態度が表されても、あいづちを打って受け止める応答とされます。確認は、相談者の曖昧な話をできるだけ具体的にしていく作業であり、具体化しないで待つとする記述は逆です。

確認は質問技法やくり返し、要約などを用いて行うもので、推測で場面を補うものでもありません。場面を特定することで、相談者自身の理解も整理されていきます。