キャリアコンサルタント試験（学科試験） 相談過程の技能（自己理解・アセスメント〜相談の終結） 練習問題 第26問: Jさん (20代・求職者) との初回面談が始まった直後、キャリアコンサルタントは、Jさんが持参した応募書類に記載の不足が多いことに気づいた。キャリアコンサルタン

まずJさんの考えや状況を聴いて関係を築き、そのうえで書類について情報提供やフィードバックを行う対応が適切です。出題範囲の細目は、相談者との関係構築を踏まえ、情報提供・教示・フィードバック等の積極的関わり技法の意義、導入時期、進め方の留意点を理解して展開することを求めています。

JILPT 資料シリーズ No.165 (2016) も、初期にラポールを築けるかがその後の進展を左右し、技法を導入する際の効果も高まると述べています。挨拶の直後に問題点をすべて挙げる対応は、関係ができる前に技法を持ち込んでいます。

最後まで情報提供もフィードバックもしない対応は、積極的関わり技法を使うべき場面で使っていません。書類を書き直して説明しない対応は、Jさんが自分で書類を整える力を育てません。

技法は使うかどうかだけでなく、いつ・どう使うかが問われます。