キャリアコンサルタント試験（学科試験） 相談過程の技能（自己理解・アセスメント〜相談の終結） 練習問題 第24問: Hさん (40代・総務職) は「同じ仕事の繰り返しで、やりがいを感じられない」と来談した。転職は考えておらず、今の職場で働き続けたいと話している。ジョブ・クラフ

自分の裁量の範囲で仕事の進め方や範囲を変える、人との関係を見直す、仕事の意味を広げて捉える、という視点で現在の職務を捉え直す支援が適切です。JILPT 資料シリーズ No.165 (2016) は、ジョブ・クラフティングを仕事にやりがいを見出すための工夫とし、ビスワス＝ディーナーによる3つの方法として、人との交流の質や量の見直し、仕事の意味・意義の拡大、仕事のやり方・範囲の見直しを紹介しています。

出題範囲の細目も、相談者が現在及び近い将来の職務や役割の理解を深める支援を挙げています。転職先の紹介から始める対応は、今の職場で働き続けたいというHさんの意向と合いません。

仕事の見直しを会社の職務設計に任せて上司への申し出を促す対応は、自分の裁量の範囲で仕事のやり方や範囲を少し変えるという方法を取り違えています。職場の人との関係を扱わない対応は、交流を見直すという方法を外しています。