キャリアコンサルタント試験（学科試験） 相談過程の技能（自己理解・アセスメント〜相談の終結） 練習問題 第17問: カウンセリングにおけるかかわり行動に関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。

「相談者の様子を観察して適度な形で行い、言葉の内容だけでなく表情や姿勢、話し方も観察する」が適切です。JILPT 資料シリーズ No.165 (2016) は、かかわり行動は相談者の様子を観察し、それに合わせた適度な形で行うのが望ましく、カウンセラーは自分の発する非言語の手がかりに敏感であると同時に、相談者の外見や姿勢、表情、話し方なども観察する必要があるとしています。

「非言語は言葉より印象への影響が小さい」は逆で、同資料は非言語のほうが影響が強いとしています。「メモを取ることに集中し記録を見続ける」は、同資料が望ましくないかかわり方の例に挙げる振る舞いです。

「様子に左右されず型どおりに行う」は、相手に合わせて調整するという要点に反します。似たしぐさでも意味が変わることがあり、大切なのは聴こうとする態度が伝わることです。