キャリアコンサルタント試験（学科試験） 相談過程の技能（自己理解・アセスメント〜相談の終結） 練習問題 第16問: C社では、社員向けのキャリア相談を社内で行うことになった。用意された相談スペースは、執務フロアの一角をパーティションで区切っただけのもので、隣の席の会話が聞こえ

「話が周囲に漏れない個室や時間帯を確保できないか、C社の担当者と調整する」が最も適切です。キャリアコンサルタント試験の出題範囲の細目 (2020年度試験から) は、相談場面の設定として、相談にふさわしい物理的な環境、相談者が安心して積極的に相談できる環境を整えることを挙げています。

また同じ細目は、相談内容を相談者の許可なく口外しない守秘義務を、相談者との信頼関係を築くうえで最も重要なものとしています。「声を落とせばそのままでよい」は、隣の会話が聞こえる環境の問題を解決していません。

「聞かれて困る話題は扱わない」は、相談の範囲を環境の都合で狭めており、安心して話せる場になりません。「場所は会社が決めるので意見を述べない」は、環境の設定をキャリアコンサルタントの役割から外しています。

組織の中で相談を行うときも、環境を整えるための働きかけは欠かせません。