キャリアコンサルタント試験（学科試験） 相談過程の技能（自己理解・アセスメント〜相談の終結） 練習問題 第13問: Bさん (20代・求職者) は、前の職場を辞めて3か月がたち、就職活動を始めようと来談した。初回の面談が始まるとすぐに、「求人の探し方を教えてください」と切り出

「すぐに答えを示す前に困りごとを確かめ、探し方を一緒に学べる形で支援する」が最も適切です。JILPT 資料シリーズ No.165 (2016) は、教えてほしいと求められたときは即座に応じる前にいったん立ち止まり、答えそのものより答えを導く方法を学べるようにするほうが支援的な場合が多いとしています。

「検索結果を印刷して手渡す」は要求に即応するだけで、Bさんの依存を強め、自分で解決する力や主体性を伸ばす機会を失わせかねません。「質問には答えず話を聴くことだけに徹する」は、必要性に基づく情報提供まで退けています。

「伝えたい要点を先に説明し、質問は後に回す」は支援者の教えたい気持ちを優先しており、一段上の立場に立ちたいという願望の罠に当たります。情報提供は、それが今の相談者のためになるかという視点で行います。