必要とされる資質

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• 正解済みまだ正解していませんQ1初級

  判断力・行動力・データの誤り

  営業部の新人 高田健一は、明日の商談で使う資料を作っていて、上司から渡された元データの数字に誤りらしい箇所を見つけた。上司は外出中で、資料の締切は今日中である。このような場合、高田はどのように対応するのがよいか。次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

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  解説: 肢3が適当です。元データの誤りに気づいたら、気づいた箇所と根拠を整理して上司に連絡し、指示を受けてから仕上げるのが適切な判断力と行動力です。肢1は気づいたことを生かしておらず、肢2は権限のない独断で、肢4は資料として成り立たず、肢5は責任者である上司に伝わっていないので、いずれも…

• 正解済みまだ正解していませんQ2初級

  誠実さ・ミスの報告・謝罪

  総務課の新人 森本さくらは、取引先へ送る書類の宛名を間違えて発送してしまったことに気づいた。次はこのとき森本が考えたことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

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  解説: 肢1が適当です。ミスに気づいたら直ちに上司に報告して謝罪し、先方への対応の指示を受けるのが誠実な態度で、報告が遅れるほど影響が広がります。肢2と肢4は隠す行動、肢3は責任を他人に転嫁する行動、肢5は言い訳が先に立っており、いずれも不適当です。

• 正解済みまだ正解していませんQ3初級

  身だしなみ・清潔感・襟の汚れ

  次は、営業事務の新人 川口大輔が身だしなみについて心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

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  解説: 肢4が不適当です。身だしなみは清潔感が基本で、襟や袖口の汚れは上着を脱いだときや近くで話すときに目に付きます。隠れるから気にしないという考え方は身だしなみとはいえません。肢1の靴、肢2の髪、肢3の爪と手、肢5の名札は、いずれもビジネスパーソンの身だしなみとして適切です。

• 正解済みまだ正解していませんQ4初級

  自己管理・始業時刻・睡眠

  次は、経理部の新人 佐々木恵が自己管理について心がけていることである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

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  解説: 肢2が不適当です。自己管理とは、体調や時間を自分で整えて仕事に支障を出さないことで、残業の疲れを理由に始業時刻に遅れるのは自己管理ができていない状態です。肢1の睡眠、肢3の欠勤の連絡、肢4の期限管理、肢5の飲酒の節度は、いずれも自己管理として適切です。

• 正解済みまだ正解していませんQ5初級

  確実な実行・指示の確認・部数

  企画部の新人 中村遼は、先輩から「この資料を会議用に人数分コピーしておいて」と頼まれた。次はこのとき中村が行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

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  解説: 肢5が不適当です。平易な仕事でも、部数や仕上がりの条件を確かめてから確実に行うのが執務の基本で、推測で多めにコピーして捨てるのは無駄でもあります。肢1の部数と予備、肢2の仕上がり、肢3の確認、肢4の期限は、いずれも指示された仕事を確実に行う手順として適切です。

• 正解済みまだ正解していませんQ6初級

  良識・備品の私的利用・経費精算

  次は、会社の備品や経費の扱いについて述べたものである。ビジネスパーソンの良識として不適当と思われるものを一つ選びなさい。

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  解説: 肢3が不適当です。会社の消耗品を私的に持ち帰ることは、量の多少にかかわらず会社の財産の私的流用で、良識に反します。肢1の備品と私物の区別、肢2の私用連絡の自粛、肢4の会社所有物の扱い、肢5の正確な精算は、いずれもビジネスパーソンの良識として適切です。

• 正解済みまだ正解していませんQ7初級

  協調性・共用設備・会議室の片付け

  次は、営業部の新人 石田美咲が会議室を使ったときの行動である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

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  解説: 肢1が不適当です。共用の設備は次に使う人のことを考えて元の状態に戻すのが協調性のある行動で、片付けを他人に任せる考え方は職場の人間関係を損ないます。肢2の片付け、肢3の次の予約者への配慮、肢4の消灯と忘れ物の確認、肢5の備品の返却は、いずれも適切な行動です。

• 正解済みまだ正解していませんQ8初級

  効率性・合理性・積極性

  次は、仕事の進め方について述べたものである。積極性・合理性・効率性の観点から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

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  解説: 肢4が不適当です。同じ作業を毎回一から考えるのは非効率で、手順を記録して標準化することが合理性・効率性につながります。肢1の自分で調べてからの質問、肢2の手順のメモ化、肢3の優先順位、肢5の改善提案は、いずれも積極性・合理性・効率性のある仕事の進め方です。