ビジネス実務マナー検定3級 電話実務 練習問題 第4問: 次は、電話の特性について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
問題 4 / 8あと 1 問で 60% の位置
初級電話実務難易度目安 約 70%
次は、電話の特性について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 4. 電話は相手の表情が見えないので、普段より小さい声で落ち着いて話す。
肢4が不適当です。電話は声だけが頼りなので、小さい声ではなく、普段よりはっきりと聞き取りやすい声で話します。肢1の言葉の選び方、肢2の相手の都合の確認、肢3の復唱、肢5の用件の整理は、いずれも電話の特性を踏まえた正しい記述です。
関連キーワード: 電話の特性・声だけ・相手の状況が見えない・復唱・用件の整理
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