総務課の新人加藤翔は、外出中の課長宛てに「至急連絡がほしい」という取引先からの電話を受けた。次はこのとき加藤が行ったこ | 電話実務 | ビジネス実務マナー検定3級

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初級電話実務難易度目安約 80%

総務課の新人加藤翔は、外出中の課長宛てに「至急連絡がほしい」という取引先からの電話を受けた。次はこのとき加藤が行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

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正解: 1. 急ぎの伝言でも、課長が戻るまで伝言メモを机に置いておくだけにした。

肢1が不適当です。至急の伝言は、メモを置くだけでなく、外出先の上司に携帯電話やメールで知らせるなど、相手の急ぎの度合いに応じた伝え方をします。肢2のこちらから連絡を取る旨の返答、肢3の携帯電話への連絡、肢4の口頭での念押し、肢5の連絡先と都合の聞き取りは、いずれも伝言の伝え方として適切です。

関連キーワード: 伝言の伝え方・至急・携帯電話への連絡・口頭での念押し・伝言メモ

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