ビジネス実務マナー検定3級 電話実務 練習問題 第2問: 不在の上司宛ての電話で伝言を頼まれたとき、伝言メモに書く事項の組み合わせとして、最も適当と思われるものを一つ選びなさい。

正解: 2. 受けた日時、相手の会社名と氏名、用件、折り返しの要否と連絡先、受けた自分の名前を書く。

肢2が最も適当です。伝言メモには、いつ (受けた日時)、誰から (会社名・氏名)、どんな用件か、折り返しが要るか (要る場合は連絡先と都合のよい時間)、誰が受けたか (自分の名前) を書き、上司が見ただけで対応できるようにします。肢1・肢3・肢4・肢5はいずれも必要な事項が欠けており、上司が確認し直す手間や行き違いが生じます。

関連キーワード: 伝言メモ・伝言の受け方・折り返しの要否・受けた人の名前・用件