サービス接遇検定3級 対人技能 練習問題 第22問: 写真店のスタッフ水野は、プリントを頼んだお客さまに、仕上がった写真を受け取れる日時を伝えることになった。次はそのとき水野が言った言葉である。中から適当と思われる

「17日の午後3時以降でしたら、カウンターでお渡しできます」が適当です。「お渡しできる」は自分が渡せることを言う謙譲語の形で、自分の動作に使うのは正しい使い方です。

受け取るのはお客さまなので、「お受け取りできます」「お受け取りしてください」は謙譲語の形をお客さまの動作に使っていて誤りです。「お受け取りになれます」「お受け取りいただけます」などと言います。

「お渡しになれます」は自分の動作に尊敬語を使っています。「お受け取りになられます」は「お〜になる」に「れる」を重ねた二重敬語です。