サービス接遇検定3級 対人技能 練習問題 第21問: レストランのスタッフ熊谷は、お客さまへの言葉遣いについて、次のことを心がけている。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

「ご注文の品はおそろいになりましたでしょうか」が不適当です。「お〜になる」は尊敬語の形なので、これでは料理を立てることになります。

「ご注文の品は、以上でよろしいでしょうか」などと言います。「お尋ねください」はお客さまの動作に使う尊敬語で適当です。

店長は店の側の人なので、お客さまには謙譲語の「申す」を使って「申しておりました」と言います。「ご持参ください」は、お客さまの動作に使って問題のない言い方です。

「お待ちしております」は待つ相手のお客さまを立てる謙譲語で、自分の動作に「お」を付けても問題ありません。