サービス接遇検定3級 対人技能 練習問題 第18問: 次は、お客さまの動作を言うときの言葉の組み合わせである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

「食べる ＝ 召し上がる」が適当です。「召し上がる」は「食べる・飲む」の尊敬語で、お客さまの動作を高めて言うときに使えます。

「拝見する」(見る)、「ご覧に入れる」(見せる)、「お目にかかる」(会う)、「いただく」(もらう) は、どれも謙譲語Ⅰで、自分側から相手に向かう行為をへりくだって言う言葉です。お客さまの動作にこれらを使うと、お客さまを低めることになってしまいます。