サービス接遇検定3級 対人技能 練習問題 第10問: ドラッグストアのスタッフ岩田は、レジが混んできたので、品出しをしている同僚に手伝ってもらいたいと思った。次はこのとき岩田が行ったことである。中から適当と思われる

「都合を聞いてから応援を頼み、後で礼を言った」が適当です。相手の作業を気遣ってから頼み、助けてもらったら礼を言うことで、次も気持ちよく協力し合えます。

売場越しに呼ぶと、お客さまの前で騒がしく、相手の都合も聞いていません。仲間同士でも礼は必要です。

自分が品出しに回ると、レジに立つのは一人のままで列は減らず、同僚に押し付けることになります。誰にも頼まずに待つと、並んでいるお客さまを長く待たせます。