サービス接遇検定3級 対人技能 練習問題 第6問: 次は、接遇者としての話し方について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
問題 6 / 8あと 1 問で 80% の位置
初級対人技能難易度目安 約 84%
次は、接遇者としての話し方について述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 5. 早口で一気に話すと、てきぱきした印象になるのでよい。
肢5が不適当です。早口で一気に話すと、お客さまが聞き取れず、急かされているように感じます。話す速さは相手に合わせるのが基本です。肢1の語尾、肢2の速さ、肢3の専門用語、肢4のクッション言葉は、いずれも接遇者の話し方として適切です。
関連キーワード: 話し方・語尾・速さ・専門用語・恐れ入りますが
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