サービス接遇検定3級 対人技能 練習問題 第4問: 次は、接遇者としてのマナーについて述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
問題 4 / 8あと 1 問で 60% の位置
初級対人技能難易度目安 約 74%
次は、接遇者としてのマナーについて述べたものである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 2. お客さまが話しているときは、作業を続けながら聞いて時間を節約する。
肢2が不適当です。お客さまが話しているときは、作業の手を止めて相手の方を向いて聞くのが接遇者のマナーで、作業を続けながら聞くと「ちゃんと聞いていない」という印象を与えます。肢1の姿勢、肢3の渡し方、肢4の案内、肢5の見送りは、いずれも接遇者のマナーとして適切です。
関連キーワード: 接遇者のマナー・姿勢・聞く態度・両手で渡す・案内
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