サービス接遇検定3級 対人技能 練習問題 第3問: 次は、一般的なマナーについて述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

正解: 1. 会釈は軽く頭を下げる挨拶で、廊下ですれ違うときなどにする。

肢1が適当です。会釈は軽く頭を下げるお辞儀で、廊下ですれ違うときや部屋に入るときなどに使います。肢2は誤りで、挨拶の言葉は相手の顔を見て言ってから頭を下げます。肢3は誤りで、お客さまが来たら立って応対します。肢4は誤りで、名刺は両手で受け取り、しばらく見てから名刺入れにしまいます。肢5は誤りで、目上の人と歩くときは相手の斜め後ろを歩き、案内するときだけ少し前を歩きます。

関連キーワード: 会釈・お辞儀・立って応対・名刺・歩き方