サービス接遇検定3級 サービススタッフの資質 練習問題 第24問: スーパーのスタッフ杉本は、同僚が付けた値札の価格が、棚の表示の価格と違っているのに気づいた。次はこのとき杉本が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選

「同僚に伝えて、一緒に正しい価格を確かめてから値札を直した」が適当です。値札の間違いはお客さまの迷惑になるので、気づいた人が同僚と協力してすぐに直すのが協調性のある行動です。

必要に応じて責任者にも伝えておきます。「気づかなかったことに」すると、間違った価格のまま売ることになります。

お客さまの前で大きな声で責めるのは店の印象を損ねます。値札を直さずに同僚の間違いだけを告げても、売場の誤りは残ったままです。

どちらが正しいか確かめずに書き換えると、正しい値札を誤った価格に変えてしまうおそれがあります。