サービス接遇検定3級 サービススタッフの資質 練習問題 第23問: 文房具店のスタッフ北村は、売場にお客さまがいない時間ができた。次はこのとき北村が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

「試し書き用のペンが書けるかを確かめ、試し書きの紙を新しくした」が適当です。お客さまのいない時間は、次に来るお客さまが気持ちよく買い物できるよう、売場を整える時間に使います。

私用のスマートフォンを見ること、レジの中で座って休むこと、レジの前での雑談は、いつお客さまが来るか分からない売場では良識のある態度とはいえません。売り物の包装を開けて試すと、その商品は売れなくなってしまいます。