サービス接遇検定3級 サービススタッフの資質 練習問題 第8問: 書店のスタッフ小林は、レジに長い列ができているのに気づいた。次はこのとき小林が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
書店のスタッフ小林は、レジに長い列ができているのに気づいた。次はこのとき小林が行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
解答と解説を先に見る（クリックで展開）
正解: 1. 「順番にお伺いします」と声をかけ、他のスタッフに応援を頼んだ。
肢1が適当です。列ができたら、待っているお客さまに声をかけて安心してもらい、応援を呼んで待ち時間を短くするのが適切な判断です。肢2は声をかけておらず、肢3は説明だけで対応がありません。肢4はお客さまに帰れと言うのと同じで、肢5は順番を守らずに不公平になり、いずれも不適当です。
関連キーワード: 混雑時・レジの列・声かけ・応援・適切な判断
他の科目もチェック
解いた後に読みたい解説記事
- サービス接遇検定3級
サービス接遇検定3級 練習問題40問を無料で解く｜審査基準5領域の五肢択一・記述問題の位置づけ・合格率の読み方
サービス接遇検定3級の筆記は選択問題と記述問題で、理論・実技それぞれ60%以上が合格基準。公式の審査基準5領域 (資質・専門知識・一般知識・対人技能・実務技能) を各8問の五肢択一で練習できるオリジナル40問の使い方と、第64〜66回・CBTの合格率、受験料3,800円、第68回の申込期間を公式情報で整理する。
- ビジネス実務マナー検定3級
ビジネス実務マナー検定3級 練習問題40問を無料で解く｜審査基準5領域の五肢択一・記述問題の位置づけ・合格率の読み方
ビジネス実務マナー検定3級の筆記は選択と記述で、理論・実技それぞれ60%以上が合格基準。審査基準5領域 (資質・企業実務・対人関係・電話実務・技能) を各8問の五肢択一で練習できるオリジナル40問の使い方と、第69・70回とCBTの合格率、受験料3,800円、第72回 (2026年11月22日) の申込期間を公式情報で整理する。
- サービス接遇検定2級
サービス接遇検定2級 練習問題40問を無料で解く｜審査基準5領域の五肢択一・記述問題の位置づけ・合格率の読み方
サービス接遇検定2級の筆記は選択問題と記述問題で、理論・実技それぞれ60%以上が合格基準。公式の審査基準5領域 (資質・専門知識・一般知識・対人技能・実務技能) を各8問の五肢択一で練習できるオリジナル40問の使い方と、第64〜66回・CBTの合格率、受験料5,200円、第68回の申込期間を公式情報で整理する。
